The Future of Post-COVID-19 Urban Tourism: Understanding the Experiences of Indonesian Consumers of Hallyu with South Korean Virtual Tourism

Abstract

Amid the outbreak of COVID-19, South Korea is still actively promoting its culture and tourist destinations to global audiences. Through the initiative of Imagine Korea Virtual Reality, the country invites foreign people to view Korean sightseeing places and tourist spots. Based on Imagine Korea as the case study material, our study attempted to identify the perceptions, feelings, and expectations of Indonesian consumers of Hallyu through virtual tourism offered by South Korea. The study employed in-depth interviews with 15 respondents who often consume Korean pop culture. The result revealed that most respondents had never experienced or had been interested in any virtual tours offered during the pandemic. Nevertheless, the experiments changed their perceptions of the entertainment virtual tours can provide throughout the COVID-19 crisis. While most respondents agreed that virtual tours sparked their interest in visiting Seoul after the pandemic ended, they mainly stated that virtual tours could never replace traditional travel. Thus, instead of serving as an alternative form of tourism during COVID-19 and afterwards, the study indicated the potential of virtual tours to be a primary destination marketing tool, one that can help visitors better design their itinerary routes and learn about local attractions.

Immersive Technologies in Indonesia Faces "New Normal" COVID-19

“…A virtual tour will never be able to substitute traditional travel. Instead of functioning as an alternate form of tourism during COVID-19 and beyond, a virtual tour will be used as a critical destination marketing tool, assisting tourists in better designing their itinerary routes and learning about local attractions (Drianda et al, 2021). Immersive technologies have not yet been implemented in Indonesia to assist with operations such as hospitals.…”

A Systematic Literature Review of Virtual Technology in Hospitality and Tourism (2013–2022)

“…Research also began to discuss how virtual technologies can continue to develop in the post-COVID-19 era. For example, Drianda et al (2021) argued that virtual tourism would not replace traditional tourism and that virtual technology is a potential tool for marketing or promotion to spark tourists’ interest in travel post-COVID-19. Generating tourist interest and positive emotions is crucial to destination recovery in the post-COVID-19 era, so research has supported growing opportunities for the future use of virtual technologies in tourism marketing (Yung et al, 2021).…”

Virtual tourism: A literature review

“…Tuy nhiên, du lịch thực tế ảo không thể cung cấp những trải nghiệm thực tế và cần thiết bao gồm ẩm thực, sức khỏe, các hoạt động văn hóa cộng đồng,… 36 . Đã có nhiều lợi thế đáng kể của du lịch thực tế ảo được các học giả chỉ ra trong các nghiên cứu có liên quan, một số trong số đó là chi phí thấp hơn 37 , không bị giới hạn về việc vận chuyển 2,3,38,39 , du lịch trong điều kiện an toàn hơn, không có vấn đề với dịch thuật, thủ tục thị thực, xuất nhập cảnh, không ảnh hưởng bởi thời tiết 24,40 , khả năng tiếp cận các khu vực không thể tiếp cận hoặc không còn tồn tại nữa 2,34 , bảo tồn tài nguyên du lịch, ứng dụng vào du lịch khảo cổ 41 và giải pháp du lịch bền vững với môi trường [42][43][44] . Bên cạnh đó, du lịch thực tế ảo mở ra khả năng đến thăm các địa điểm được bảo vệ (ví dụ: điểm đến nhạy cảm về lịch sử, chính trị) hoặc không thể đến thăm (ví dụ: ngoài không gian, đáy đại dương).…”