The Effects of Occupational Health and Safety Risk Factors on Job Satisfaction in Hotel Enterprises

Kılıç, Gülden Başyiğit; Selvi, Murat Selim

doi:10.21121/eab.2009319693

Cited by 8 publications

(7 citation statements)

References 9 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…It is believed that poor internal service to employees leads to poor treatment of guests and this in turn affects delivery of service quality (Grobelna and Marchiszewska, 2013). Further, Kiliç and Selim (2009) posit that physical, chemical and biological risk factors have an adverse effect on job satisfaction, wherein satisfaction decreases with an increase in occupational health risks. In addition to these physiological stressors of physical demands, and biological and chemical risks, room attendants were victims of psychological stressors.…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

“…In hotels, organizational commitment, productivity and job satisfaction are affected by occupational health and safety risk factors. Fatigue from exploitative hard work, such as 13 identified in tasking, increases aging and diminishes the quality of work life of employees (Kiliç & Selim, 2009). Further, fatigue can increase the risk of physical accidents and a possibility of missing some important aspects of service delivery, particularly reliability.…”

Section: Hard Workmentioning

confidence: 99%

“…Historically and recently, literature, identifies room attendants' health status as worse than the general population (Larkin, 1969;Seifert & Messing, 2006). Such occupational accidents incur losses both for the hospitality sector and for the economy of a country (Kiliç & Selim, 2009). As a consequence, room attendants felt they were exploited in their efforts to reach assurance of room readiness.…”

Section: Bed-makingmentioning

confidence: 99%

See 2 more Smart Citations

Hotel room attendants’ delivery of quality service

Kensbock

Patiar

Jennings

2017

Tourism and Hospitality Research

View full text Add to dashboard Cite

Hotel room attendants' delivery of quality service 3 Abstract Illuminating the physical difficulties experienced by hotel room attendants in delivering service quality at 5-star hotels on the Gold Coast region of South East Queensland, Australia, our research was founded on socialist-feminist and critical-theory epistemologies. In-depth interviews were conducted with a sample of 46 hotel room attendants. We used a qualitative, social-constructivist, grounded-theory methodology to render the empirical material into a basic social structural process of tasking. Tasking offers a conceptual framework of room attendants' daily employment experiences as they transform hotel rooms to prescribed standards. Tasking illustrates the high physical demands placed on room attendants, tantamount to exploitation from their own perspectives. Tasking contributes to research on employment experiences in hospitality, particularly on hotel praxis, delivery of quality customer service and the operational demands placed on room attendants. This paper presents the results of the first in-depth examination of the daily functions and roles of hotel room attendants.

show abstract

Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

Section: Hard Workmentioning

confidence: 99%

Section: Bed-makingmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Hotel room attendants’ delivery of quality service

Kensbock

Patiar

Jennings

2017

Tourism and Hospitality Research

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Bad weather, these conditions are associated with increased occupational injury risks, more stringent precautions are needed in times of poor weather [4]. Job commitment, workers who are satisfied with their work have a lower accident rate [14], while workers who are not satisfied with their work have a higher risk to experience occupational accident [15].…”

mentioning

confidence: 99%

Identification of Individual and Workplace Factors Related to Occupational Accident of Shipyard Workers in Indonesia

Zaman¹,

Pitana²,

Septianto³

2019

IJMEIR

View full text Add to dashboard Cite

 shipyard is an industry that has a major role in trading, the shipyard industry leads another industry to triumph, this has been proved in many countries. Factors that are related to workplace accidents in shipyard workers are disturbed when using a safety harness while working at height, less knowledge about static electricity, do not take measurements of indoor gas before work, working more than eight hours, constant growing pressure. Precautions include checking safety equipment used to work at height, routinely checking cables, electrical circuits, and electrical equipment, conduct indoor gas measurements, make the worker's shift schedule to eight hours per day and increasing workers to complete the job by finding new employees, short briefing.

show abstract

“…Thence, the higher this discrepancy, the lower job satisfaction will be. This deterioration causes deceleration of the work, job success and job productivity, and increases occupational accidents and complaints (Brooke & Price, 1989;Iverson & Deery, 1997;Lum et al, 1998;Kilic & Selvi, 2009). Absence from work is defined as non-attendance when attendance was scheduled or clearly expected.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Labour market and health

Grimani¹,

Γριμάνη²

View full text Add to dashboard Cite

Η υγεία και η ασφάλεια στην εργασία, ως βασικό αντικείμενο μελέτης της διατριβής, αποτελεί ένα βασικό στοιχείο στην επίτευξη βελτιωμένων συνθηκών εργασίας και στη λήψη αποτελεσματικών μέτρων πρόληψης. Η παρούσα μελέτη σκοπό έχει να παρουσιάσει τόσο την θεωρητική όσο και την εμπειρική διάσταση, τους καθοριστικούς παράγοντες καθώς και τις συνέπειες που αφορούν την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία. Σε πρώτο επίπεδο, περιγράφονται οι βασικές θεωρητικές προσεγγίσεις, το θεωρητικό πλαίσιο και τα εμπειρικά ευρήματα σχετικά με την εργασιακή υγεία και ασφάλεια. Επιπλέον, παρουσιάζεται ένα εκτενές νομοθετικό πλαίσιο καθώς και η εμπειρική έρευνα που έχει πραγματοποιηθεί στις χώρες της ευρωπαϊκής ένωσης για το υπό μελέτη θέμα, επισημαίνοντας διαπολιτισμικές διαφορές. Επιπροσθέτως, γίνεται προσπάθεια να εντοπιστούν μεθοδολογικά κενά στην βιβλιογραφία, συνεισφέροντας έτσι στην μελλοντική έρευνα στον τομέα της υγείας και της ασφάλειας στην εργασία, ιδιαίτερα στην Ελλάδα. Από την άλλη, η μελέτη επιχειρεί να διερευνήσει πιθανές αιτιώδεις σχέσεις μεταξύ συγκεκριμένων δεικτών – μεταβλητών που σχετίζονται με την υγεία και την ασφάλεια στην εργασία. Επειδή εντοπίζεται ελλιπής βιβλιογραφική έρευνα σχετικά με τις απουσίες από την εργασία λόγω τραυματισμού, που αποτελούν συγκεκριμένη κατηγορία απουσιών, γίνεται προσπάθεια να καλυφθεί το συγκεκριμένο ερευνητικό κενό. Στην μελέτη αυτή, ελέγχεται η επίδραση της εργασιακής ικανοποίησης στις απουσίες από την εργασία λόγω τραυματισμού. Στη συνέχεια, διερευνάται η επίδραση των δεδουλευμένων απολαβών στην καλή ψυχολογική κατάσταση – ευημερία και την αρνητική ψυχολογική κατάσταση των εργαζομένων. Διεξήχθη μία εκτενέστατη βιβλιογραφική ανασκόπηση, χρησιμοποιώντας έρευνες, δημοσιεύσεις, αναφορές και βάσεις δεδομένων από ιδρύματα σε εθνικό και διεθνές επίπεδο. Επιπλέον, για την διερεύνηση πιθανών σχέσεων μεταξύ μεταβλητών για την εργασιακή υγεία και ασφάλεια, πραγματοποιήθηκαν οικονομετρικές αναλύσεις με τη χρήση οικονομετρικών εργαλείων (όπως OLS regression, Tobit model, Logistic regression, Order Logic regressions). Από τα ευρήματα της βιβλιογραφικής ανασκόπησης προκύπτει ότι η μη χρήση σύγχρονων και έγκυρων οικονομετρικών μεθόδων, καθιστούν την εμπειρική έρευνα στην Ελλάδα ανεπαρκή. Για το λόγο αυτό, κρίνεται απαραίτητη μια πιο συστηματική ερευνητική προσέγγιση σχετικά με τους παράγοντες που προκαλούν τραυματισμό και τις επιπτώσεις τους στην εργασία και την παραγωγικότητα. Παρόλο που το νομικό πλαίσιο είναι σχετικά επαρκές, υπάρχει ανάγκη για στρατηγικές πρόληψης και εφαρμογή των ήδη υπαρχόντων κανονισμών για την εργασιακή ασφάλεια. Τα αποτελέσματα από την εμπειρική έρευνα δείχνουν την ύπαρξη αρνητικής σχέσης μεταξύ απουσιών από την εργασία λόγω τραυματισμού και εργασιακής ικανοποίησης. Επιπλέον προτείνεται ένα σύνολο πολιτικών για την μείωση των απουσιών από την εργασία λόγω τραυματισμού. Εν κατακλείδι, παρατηρείται ότι η επίδραση των δεδουλευμένων απολαβών είναι θετική για την καλή ψυχολογική κατάσταση - ευημερία, ενώ είναι αρνητική για την αρνητική ψυχολογική κατάσταση (κατάθλιψη, κόπωση και αϋπνία). Αντιθέτως η σχέση μεταξύ δεδουλευμένων απολαβών και εργασιακού άγχους βρέθηκε θετική. Σύμφωνα με τα παραπάνω, η μελέτη παρέχει κάποια αξιόλογα επιπρόσθετα στοιχεία σχετικά με τα θέματα που αφορούν στην εργασιακή υγεία και ασφάλεια, συνεισφέροντας με τον τρόπο αυτό στο πεδίο της επιστημονικής γνώσης.

show abstract

The Effects of Occupational Health and Safety Risk Factors on Job Satisfaction in Hotel Enterprises

Cited by 8 publications

References 9 publications

Hotel room attendants’ delivery of quality service

Hotel room attendants’ delivery of quality service

Identification of Individual and Workplace Factors Related to Occupational Accident of Shipyard Workers in Indonesia

Labour market and health

Contact Info

Product

Resources

About