The Effect of Perceived Leadership Communication on Job Performance and Job Satisfaction: A Study on 4 and 5 Stars Hotel Businesses

Abstract

Bu araştırma otel işletmelerinde liderlerin astlarıyla kurdukları iletişimin onların iş tatminini ve performansını hangi ölçüde değiştirdiğini ortaya koymak ve sonuçlarını tartışmak amacıyla gerçekleştirilmiştir. İstanbul'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 280 kişi araştırmaya katılmış, yapılan analiz neticesinde lider iletişim algısının çalışanların performans ve iş tatmini üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Çalışan profilinin giderek değiştiği düşünüldüğünde, otellerde görev alan lider veya yöneticilerin, 'lider iletişimi' kavramını dikkate alarak tutum ve davranış sergilemesi gerektiği ifade edilebilir.

Determining the Expressions on the Employee Performance Scale With the Decision Tree Algorithm

“…Bu durum aynı zamanda organizasyonun verimliliğini ve başarısını da etkilemektedir (Park vd., 2020). Dolayısı ile iş tatmini göz ardı edilemeyecek kadar önemli bir kavramdır (Çöp ve Doğanay, 2020).…”

İş Tatmininin Örgütsel Bağlılık İle İşgören Performansı Arasındaki İlişkide Aracılık Rolü

“…Literatürdeki iş tatmini ve iş gören performansının birlikte kullanıldığı çalışmalar Nergiz ve Yılmaz (2016), Atılgan (2017) ve Çakıl ve Güney (2019) şeklindedir. Bu kavramların yanında ayrılma niyeti ve affetme stilleri (Kale ve Aknar, 2020), içsel pazarlama (Eşitti ve Buluk, 2018), kültür ve dönüşüm (Marliati, Hamid ve Yusuf, 2020), liderlik tarzları (Bıyık, Şimşek ve Erden, 2017;Beğenirbaş ve Can Yalçın, 2020;Bozdoğan ve Aksoy, 2020;Çöp ve Doğanay, 2020), örgütsel sinizm (Kahya, 2013), örgütsel vatandaşlık (Bozer ve Yanık, 2020), stres (Koca ve Yıldız, 2018), stres ve kontrol odağı (Tekin ve Deniz, 2019) ve tutkunluk (Şahin ve Çankır, 2018) kavramları da birlikte kullanılmıştır. İş tatmini ile işgören performansı arasındaki ilişkiye yönelik olarak üniversitede ve kamu sektöründe yapılmış çalışmalar Tablo 3'te gösterilmektedir.…”