The Concept of Value-Oriented Revenue Management

Abstract

Представлено ціннісно орієнтований підхід до ревеню-менеджменту, який інтегрує управління взаємовідносинами з клієнтами у вартісно орієнтоване управління завантаженістю готелів. Розглянуто стратегічні, тактичні та операційні дії з ревеню-менеджменту на основі індивідуалізації споживчої цінності. Ключові слова: ревеню-менеджмент, споживча цінність, система ревенюменеджменту, середня споживча цінність. Корж Н. Концепция ценностно-ориентированного ревеню-менеджмента. Представлен ценностно-ориентированный подход к ревеню-менеджменту, который интегрирует управление взаимосвязей с клиентами в ценностно-ориентированное управление загруженностью гостиниц. Рассмотрены стратегические, тактические и операционные действия ревеню-менеджмента на основе индивидуализации потребительской ценности. Ключевые слова: ревеню-менеджмент, потребительская ценность, система ревеню-менеджмента, средняя потребительская ценность. Постановка проблеми. Поява на вітчизняному ринку глобальних готельних мереж, які використовують наступальні маркетингові стратегії, поступово змушує вітчизняних представників бізнесу переглянути практику ділової активності та зосередитися на можливостях реального позиціювання власних готелів. Ефективна політика обслуговування гостей, продумані додаткові пропозиції або вдала локація вже не можуть повною мірою забезпечити прибутковість операцій, якщо ціна послуг не покриває витрати або відлякує потенційних клієнтів. Навіть унікальна пропозиція втрачає привабливість, якщо не спроможна генерувати цільову норму дохідності.