Teorias utilizadas nas investigações sobre gestão do conhecimento

Abstract

Resumo: A gestão do conhecimento tem sido reconhecida por pesquisadores e usuários como crucial para o crescimento e desenvolvimento das organizações. A área de Sistemas de Informação contribui com investigações sobre gestão do conhecimento. Este artigo tem como objetivo identificar as principais teorias que foram utilizadas nas investigações sobre a gestão do conhecimento, considerando as teorias relacionadas com a área de sistemas de informação. As teorias identificadas em cerca de 40% dos artigos analisados são: Game Theory, Social Capital Theory, Theory of Planned Behavior, Social Exchange Theory, Dynamic Capabilities e Theory of Reasoned Action. Observou-se que as teorias são utilizadas tanto em investigações sobre gestão do conhecimento, como em pesquisas sobre uma das etapas do seu processo, ou seja, o compartilhamento do conhecimento. Destaca-se também que determinado aspecto da gestão do conhecimento, por exemplo, antecedente do compartilhamento de conhecimento, pode ser investigado utilizando diferentes teorias. Palavras chaves: Gestão do conhecimento; Teorias; Sistemas de informação.

Ba: Um Fator Determinante no Uso de Sistemas de Gestão do conhecimento

“…Desta forma, a gestão do conhecimento é nada mais do que a gestão dinâmica do próprio processo de criação de conhecimento (Nonaka & Nishiguchi, 2001;Nonaka, Toyama, & Konno, 2000). Podemos afirmar, no âmbito deste artigo, que a gestão do conhecimento trata essencialmente do conhecimento existente, reportando a um conjunto de táticas, com o intuito de promover a implementação de técnicas e metodologias, orientadas por uma estratégia organizacional, sustentada numa cultura transparente, aberta e aceite no contexto social organizacional, com o objetivo de promover um ambiente propício à partilha de conhecimento entre colaboradores e stakeholders, conduzindo assim a uma melhoria continua dos serviços prestados pela organização aos seus clientes (Chaffey & Wood, 2005;Maier, 2007;Maier & Hädrich, 2011;Martins, 2010;Xavier, Oliveira, & Teixeira, 2012).…”

Relações entre compartilhamento de conhecimento organizacional e ações de gestão de conhecimento na administração Direta Federal

“…A confluência das abordagens propostas por Choo (2003), Probst et al (2002), Xavier et al (2012 e Hartung e Oliveira (2013) permite estabelecer as fases da gestão de conhecimento como sendo identificação, criação, compartilhamento, utilização e armazenamento do conhecimento, as quais serão tratadas a seguir.…”

“…Szulanski (2000) acrescenta que o compartilhamento do conhecimento pode ser influenciado por fatores específicos, tais como a habilidade em transferir e receber conhecimento da fonte emissora e do receptor, a complexidade do conhecimento a ser transmitido e o contexto em que o fenômeno ocorre, aspectos estes que influenciam diretamente na assimilação do conhecimento compartilhado pelo destinatário ou receptor da mensagem (Tonet & Paz, 2006 A utilização diz respeito à fase em que o conhecimento é aplicado em consonância com os objetivos da organização (Xavier et al, 2012;Hartung & Oliveira, 2013). Ou seja, como consequência das fases de criação e de compartilhamento, espera-se que o conhecimento seja utilizado nos processos, produtos e serviços, a serem realizados pela organização (Batista, 2012).…”

“…Probst et al (2002) ratificam que o conhecimento organizacional não está disponível a qualquer momento, e que a retenção dos conhecimentos necessários para as atividades organizacionais requer ações de gestão (Xavier et al, 2012;Hartung & Oliveira, 2013).…”

“…Gestão de Conhecimento É a estrutura montada para auxiliar os administradores no tratamento de ativos intelectuais, estimulando ações e comportamentos que viabilizem o reconhecimento do conhecimento necessário à organização, proporcionando que este conhecimento seja adquirido, criado, compartilhado e utilizado para a consecução dos objetivos da organização (Lipshitz & Popper, 1996;Lipshitz et al, 2002;Probst et al, 2002;Choo, 2003;Isidro-Filho, 2009;Xavier et al, 2012;Hartung & Oliveira, 2013 Identificação -é o conjunto de ações com o objetivo de buscar o mapeamento dos principais conhecimentos necessários para a consecução dos objetivos organizacionais, apontando "vazios" de conhecimento que precisam ser preenchidos (Probst et al, 2002;Choo, 2003;Batista, 2012).…”