O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência desempenha um papel crucial na redução da mortalidade, na diminuição do tempo de internação hospitalar e na minimização de sequelas decorrentes da falta de atendimento precoce em situações de emergência, como acidentes, violência urbana e problemas neurológicos/psicológicos. O presente estudo tem como objetivo analisar os processos e resultados da implementação do SAMU, abordando os desafios de integração, regionalização e qualificação do serviço, além de compartilhar experiências de outros países. Identificaram-se obstáculos políticos, operacionais e estruturais que afetam a eficiência e a eficácia do SAMU, sugerindo possíveis soluções, como investimento, qualificação, cooperação e inovação. Em resumo, o SAMU é um serviço essencial para a saúde e segurança da população, mas sua otimização requer uma abordagem abrangente e integrada para superar os desafios existentes.