Técnicas de afrontamiento para disminuir el síndrome de Burnout

Abstract

En la empresa Imperios Operadores Logístico S.A, se aplicó un cuestionario del Síndrome de Burnout a 28 colaboradores participantes, cuyo diagnóstico arrojó que el 39% se ubicó en el nivel medio y el 61% en nivel alto del síndrome; señales de que dichos colaboradores se encontraban cansados emocionalmente, desmotivados e indiferentes con sus compañeros de trabajo. Caso contrario ocurrió en el post test, cuyos resultados alcanzados, muestran que ningún colaborador tiene un nivel alto de Síndrome de Burnout; sino más bien que el 25% de los evaluados lograron tener un nivel bajo, mientras que un 75% se ubicó en un nivel medio, por tal razón la aplicación de las técnicas de afrontamiento desarrolladas con dichos colaboradores lograron disminuir los niveles altos del Síndrome de Burnout. En tal sentido se afirma que las técnicas de reestructuración cognitiva, manejo de situaciones y técnica de solución de problemas propuestas por Majoney y Arnkoff (1978), permitieron disminuir dicho síndrome, cuyas dimensiones propuestas por Maslach y Jackson (1981b) fueron agotamiento emocional donde un 14% ubicado en nivel bajo mejoro considerablemente a un 75%, mientras que la dimensión de despersonalización de un 64% ubicado en el nivel bajo este alcanzó un 86%, respecto a la dimensión realización personal de un nivel alto de 0% este logro aumentar a un 68%, Finalmente se concluye que las técnicas de afrontamiento aplicadas fueron efectivas alcanzando un nivel de significancia de p_valor = 0,001<0.05 afirmando que dichas técnicas lograron disminuir el Síndrome de Burnout.