“…As pesquisas na área de saúde que utilizam a TIC geralmente buscam por razões comportamentais [...] A aplicação da TIC permite captar fatores culturais, valores, experiências, sentimentos, emoções dos sujeitos que vivenciam uma 'situação', que originou um 'comportamento' e uma 'consequência', os três componentes fundamentais para se caracterizar um incidente crítico. (Ribeiro et al, 2012) Estes argumentos reforçam a impressão de que o parco uso da TIC em pesquisas de Marketing implica perda de agregação para a geração e para a consolidação do conhecimento, em primeiro lugar porque se trata de recurso iminentemente qualitativo, abordagem que [...] representa, a um só tempo, consideráveis possibilidades e importantes desafios para a produção de conhecimento em marketing [...] porque envolve pluralidade e diversidade perante uma realidade econômica e social cada vez mais pós-moderna, fragmentada, híbrida, hiper-real, com reversão entre produção e consumo, sujeitos descentrados e justaposição de opostos. (Vieira, 2013, p. 15) Em segundo lugar, porque a abordagem analítica desta ferramenta frequentemente resulta em informação útil definida de forma mais rigorosa do que ocorre com outras ferramentas qualitativas.…”