Survey of Nursery Errors in Healthcare Centers, Isfahan, Iran

Abstract

Background & Aim:Nurse's mistakes usually have a strong effect on the patients trust and satisfaction in the health services systems, and it can also lead to stress and moral contradicts among nurses. This study has aimed to survey the rate of nurses’ mistakes, according to documents in the Isfahan Province during 2007-2012.Methods:The study was a descriptive cross-sectional study. The sample population consisted of all complaints concerning nursing services provided in hospitals, private clinics and other health service centers between 2007 and 2012, submitted to the Forensic Medicine Commission Office, in Isfahan. The data were collected by a cheklist and analyzed using SPSS version 16.0 software.Results:Out of 708 complaints, 70 (9.8%) cases were related to nurses. Twenty-four cases led to awards. The age range of nurses was 35-40 (25.7%). Out of 70 nurses with a record, 75% (53 people) were female and the rest were male. Sixty four nurses (91.4%) were working in hospitals. Negligence was the first basis of the court rulings (16 cases out of 24). Nurses’ recklessness in providing services was due to their convictions among 66.7% of the casesConclusion:Although efforts to reduce and control nurses’ faults and mistakes depends on using a system for studying and removing the factors which lead to faults, human error is inevitable in every occupation and a 100% accurate operation is unreachable.

Cerrahi̇ Hemşi̇releri̇ni̇n Tibbi̇ Hata Tutum Ve Eği̇li̇mleri̇ni̇n Beli̇rlenmesi̇

“…Ölçek 5'li likert tipte (1: hiç katılmıyorum, 2: katılmıyorum, 3: kararsızım, 4: katılıyorum, 5: tamamen katılıyorum) olup, 16 maddeden ve 3 alt boyuttan oluşmaktadır. Alt boyutları, tıbbi hata algısı (1 ve 2. maddeler), tıbbi hataya yaklaşım (3,8,10,11,12,13,14. maddeler) ve tıbbi hata nedenleridir (4, 5, 6, 7, 9, 15, 16. maddeler).…”

“…Çok merkezli bir çalışmada, mesleki yaşamı boyunca her 5 hemşireden 2'sinin tıbbı hata yaptığı, en sık yapılan tıbbi hataların hastanın tedavisini geciktirme veya uygulamama (%22.7), cihazı kontrol etmeden hastada kullanma (%19.6) olduğu ve bu hataların %4'ünün hastaya zarar verdiği belirlenmiştir (9). Hasta zarar görmese bile hemşireler tarafından yapılan hatalar, hastanın sağlık hizmetine olan güvenini ve memnuniyetini ciddi şekilde etkilemektedir (9)(10)(11). Yapılan çalışmalar, hemşirelere yönelik tıbbi hata şikâyetlerinin (%9.8) (10), yetersiz iletişim, kayıtların eksik tutulması, hasta savunuculuk rolünü yerine getirmeme, verilen bakımın standartların altında kalması, değerlendirme ve izlemin eksik yapılması ile ilgili olduğunu (6) ve yasal süreçte ortaya çıkan en önemli nedenin ihmal olduğunu (10) ortaya koymuştur.…”

“…Hasta güvenliğini tehdit eden, kaynak, işgücü ve can kaybına yol açan tıbbi hataların kök nedenlerinin belirlenmesi, bildirimini etkileyen faktörlerin saptanması, önleme girişimlerine yönelik kurumsal düzenlemelerin ve prosedürlerin geliştirilmesi önemlidir (6,10,12). Tıbbi hataların hata olarak algılanmaması ve bildirilmemesi, bu hataların belirlenmesini ve önleyici girişimlerin planlanmasını engellemektedir.…”

Professional protection as the strategy of nurse managers to deal with nursing negligence

“…The national rate of clinical negligence in Iranian healthcare settings is not known. A cross‐sectional study on all types of complaints registered against nurses in an urban area of Iran from 2007 to 2012 showed that negligence (65%) was one of the main causes of court rulings (Ayoubian et al., 2015). Another Iranian study reported that 36% of patients’ complaints were related to negligence (Hayatbakhsh Abbasi et al., 2020).…”