Sự Hài Lòng Với Công Việc Của Nhân Viên Y Tế Tại Bệnh Viện Y Học Cổ Truyền Trung Ương Và Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Năm 2023

Abstract

Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng với công việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Y học cổ truyền trung ương năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu có phân tích, kết hợp định lượng với định tính, theo trình tự. Nghiên cứu định lượng sử dụng bộ câu hỏi khảo sát được Bộ Y tế (BYT) ban hành năm 2015 kèm theo Công văn số 1334/KCB-QLCL của Cục Quản lý khám chữa bệnh - BYT, có tất cả 471 nhân viên y tế (NVYT) được lựa chọn tham gia nghiên cứu. Nghiên cứu định tính chọn chủ đích các đối tượng để thực hiện phỏng vấn sâu về một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của NVYT. Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để mô tả điểm trung bình, độ lệch chuẩn, sử dụng kiểm định khi bình phương để tìm hiểu các yếu tố liên quan. Kết quả: Tỉ lệ hài lòng của từng tiểu mục đều đạt trên 90%, trong đó cao nhất là tiểu mục về tạo điều kiện cho NVYT được học tập nâng cao trình độ chuyên môn với 95,3% và thấp nhất là hài lòng về khối lượng công việc được giao. Sự hài lòng chung về công việc, cơ hội học tập và thăng tiến của NVYT là 91,5%. Tuy nhiên, các ý kiến cũng cho biết tình trạng thiếu thuốc, vật tư sử dụng cho người bệnh gây khó khăn trong công việc của NVYT. Phần nào ảnh hưởng tâm lý, gây tâm lý dễ chán nản, căng thẳng khi phải giải thích cho người bệnh. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của NVYT. Kết luận: Ban lãnh đạo bệnh viện cần có những biện pháp can thiệp thích hợp như: Bổ sung các chính sách, khen thưởng, khuyến khích đối với những NVYT làm việc trong những ngày nghỉ lễ, tết. Bên cạnh đó, cần có cơ chế thu hút và giữ chân những nhân lực có trình độ chuyên môn, nhóm NVYT dưới 35 tuổi, có hoàn cảnh gia đình khó khăn.