Strategi Komunikasi Amphuri dalam Membangun Citra Perusahaan pada Anggota

Abstract

Amphuri adalah organisasi yang beranggotakan PIHK (Penyelenggara Ibadah Haji Khusus) dan PPIU (Perusahaan Penyelenggara Ibadah Umrah) di Indonesia bersifat demokratis, bebas, mandiri dan bertanggungjawab dalam menangani dunia penyelenggaraan haji dan umrah dalam artian luas dan mewujudkan iklim yang kondusif dan kompetitif. Harapan dari asosiasi ini adalah memiliki bargaining power yang kuat dalam bernegosiasi dengan Muassasah dan berbagai stakeholder lainnya. Salah satu strategi komunikasi organisasi yang dilaksanakan AMPHURI dalam membangun citra perusahaan pada anggota yaitu menjadi media penghubung antara anggota dengan Pemerintahan Republik Indonesia, Kerajaan Saudi Arabia dan Para Stakeholders di Indonesia dan Saudi Arabia. Menurut Peter R. Monge dan Noshir S, Teori Jaringan adalah “keterhubungan” atau “keterkaitan” (connectedness), yaitu ide bahwa terdapat jalur komunikasi yang relative stabil diantara individu-individu anggota organisasi. Teori Manajemen Relasi (Relationship Management Theory), teori ini berfokus pada upaya membangun atau menjalin hubungan yang saling menguntungkan dalam organisasi, teori ini dikenal dengan teori Organization Public Relationship (OPR). Menurut Kriyantoni (2017), OPR ini berangkat dari paradigma co-creational yang menganggap komunikasi digunakan untuk menstimulti publik untuk bersama–sama menciptakan makna (co-creator meaning) dan menekank an dalam membangun relasi dengan semua publik. Public Relations adalah kegiatan yang berkaitan dengan menjalin hubungan baik dengan publik sasaran, PR menjalin komunikasi yang baik kepada organisasi eksternal dan internal. (Effendy,2011). Penelitian dengan metode kualitatif ini melihat seberapa pengaruh strategi komunikasi organisasi dalam membangun citra perusahaan pada anggota melalui studi kasus pada program kerja AMPHURI. Hasil dari Penelitian ini menunjukkan bahwa program kerja AMPHURI ini merupakan strategi komunikasi organisasi yang dilaksanakan asoasiasi AMPHURI untuk mendukung kegiatan operasional perusahaan para anggota dengan tujuan menciptakan citra pada perusahaan anggotanya. Program kerja AMPHURI telah diterima dengan baik dan dijalankan oleh anggota dengan mengikuti dan mendukung semua program kerja dan program pelatihan bagi anggotanya