Abstract:Kurzfassung
Der klassische After Sales Service mit seinen hohen Margen und Gewinnbeiträgen sieht sich einem notwendigen Wandel gegenüber. Die digitale Transformation und disruptive Geschäftsmodelle verändern die altbekannten Rahmenbedingungen des Geschäftsbereiches. Unternehmen sollten sich auf diesen Wandel vorbereiten und Veränderungen in der eigenen Organisation anstoßen. Vor diesem Hintergrund wurde im Rahmen der Deutschen Fachkonferenz After Sales Service 2018 vom Institut für Fabrikbetrieb… Show more
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