Social Media: The Dark Horse of Market in Consumer Decision Journey

Dhaulta, Nipun; Aggarwal, Sakshi

doi:10.1007/978-981-16-4729-1_16

Cited by 1 publication

(1 citation statement)

References 37 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…A social média megjelenése számos lehetőséget (Kantor, 2018;Pershad, 2020;Guerra, 2022), ugyanakkor számos kockázati tényezőt, kezelendő ügyfél találkozási pontot jelent a marketingesek számára, és ezen felül összetett adatelemzési, adatkezelési kérdéseket is kinyit (Dhaulta-Aggarwal, 2021;Kanchan-Gaidhane, 2023). Az egészségügyi szolgáltatók közösségi média jelenléte nem pusztán egy passzív marketingkommunikációs módszer, hanem a meglévő és leendő páciensekkel történő aktív kommunikáció interakciós eszköze is (vélemények írása, üzenetek küldése, zárt csoportok stb.…”

Section: Bevezetésunclassified

Magánegészségügyi szolgáltatók marketingtevékenységének megítélése a női döntéshozók körében

Katona,

Szabó,

Szeberényi

2023

Studia Mundi – Economica

View full text Add to dashboard Cite

Az egészségügy marketing területe jelenleg élénk tudományos és gyakorlati érdeklődés központjában áll, amely felértékeli a fogyasztói döntés ismeretének és befolyásolásának jelentőségét. Az egészségügyi marketingre erősen hatott a COVID-helyzet, a social média platformok megjelenése, valamint az influencer-marketing előretörése, a források ugyanakkor rámutatnak arra, hogy a fogyasztói döntések meghozatalában kiemelt szerepe van a nőknek. Nagymintás (n=1836) online felmérésünk célkitűzése a magán egészségügyi szolgáltatók online marketingkommunikációs és közösségi média tevékenységének kvantitatív vizsgálata volt. Arra fókuszáltunk, hogy a felmérésben résztvevő budapesti és Pest Vármegyei nők elvárásainak megfelelő-e a magán egészségügyi szolgáltatások marketingtevékenysége, a közösségi média platformokon való aktivitása, valamint, hogy pozitívan befolyásolja-e a fogyasztói döntést az ismert/híres emberek véleménye. Eredményeink szerint a vizsgált minta számára kiemelt jelentőségűek a közösségi média platformjai, ugyanakkor a digitális térben megjelenő egészségügyi marketingszolgáltatásokról szóló reklámokban kevésbé bíznak, különösképpen az idősebb válaszadók. A szolgáltatóválasztásban az ismeretségi körükben lévő, az adott praxissal már tapasztalatot szerzett ismerősök megnyilvánulásai a legfontosabbak, amely a lojális páciensektől álló nagyköveti rendszerek kiépítése irányába mutat.

show abstract