Social Media as a Determinant of the Development  of Tourism Services

Delińska, Liwia

doi:10.18276/epu.2018.130-02

Cited by 5 publications

(1 citation statement)

References 2 publications

(3 reference statements)

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

“…Warto jednak zauważyć, że współczesny nabywca z racji prawie nieograniczonego dostępu do informacji ma coraz większą wiedzę na temat produktów i bardziej krytycznie podchodzi do przedstawianej mu oferty. Nowe technologie, zwłaszcza mobilne, są przez niego wykorzystywane na każdym etapie podejmowania decyzji zakupowych: począwszy od kształtowania potrzeb, przez poszukiwanie informacji, porównywanie ofert, wybór destynacji, aż po dzielenie się opiniami (Delińska, 2018). Coraz częściej nabywcy zwracają uwagę na tzw.…”

Section: Wstępunclassified

Nowe media w budowaniu relacji z klientami na rynku usług hotelarskich

Ratajczak¹,

Hołderna-Mielcarek²,

Śniadek³

2023

View full text Add to dashboard Cite

Badanie przedstawione w artykule miało na celu ustalenie, które narzędzia określane mianem nowych mediów są wykorzystywane przez przedsiębiorstwa hotelarskie do budowania relacji z klientami i do realizacji jakich celów są stosowane. Dane zebrano za pomocą ankiety internetowej skierowanej do członków Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego. Uzyskane wyniki pozwalają wyróżnić dwa obszary zastosowania nowych mediów do budowania relacji z klientami. Takie narzędzia, jak firmowe strony internetowe, poczta elektroniczna, serwisy społecznościowe oraz oprogramowanie CRM, służą przede wszystkim do personalizacji produktu i promocji. Inne rodzaje nowych mediów, takie jak blogi, podcasty, fora internetowe, stosuje się do budowania społeczności wokół marki oraz wykorzystania kreatywnego potencjału konsumentów poprzez włączanie ich w proces tworzenia strategii marketingowych. Wyniki badania dają podstawę do przypuszczeń, że nowoczesne interaktywne technologie cyfrowe będą nadal wykorzystywane do budowania relacji z klientami.

show abstract

Section: Wstępunclassified

Nowe media w budowaniu relacji z klientami na rynku usług hotelarskich

Ratajczak¹,

Hołderna-Mielcarek²,

Śniadek³

2023

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Influence of social media on shaping tourists’ preferences

Zawadka

Liwińska²

2022

TRR

View full text Add to dashboard Cite

The aim of this article is to present the role of social media and influencers (being an inseparable element of these media) in shaping tourists’ preferences. The research was conducted from March to May 2021. The method of research was a diagnostic survey with the use of the questionnaire technique. The answers were obtained from 127 adults. Based on the results, it can be concluded that social media are a popular and willingly used source of inspiration when planning a tourist trip and play a significant role in creating the image of a tourist destination. Influencers significantly contribute to the growth of interest in the destinations they promote. However, they are not treated as a source of reliable and credible information.

show abstract

Ocena działań marketingowych linii lotniczych w mediach społecznościowych na przykładzie PLL LOT

Antczak

Huderek-Glapska

2020

MiR

View full text Add to dashboard Cite

Social Media as a Determinant of the Development of Tourism Services

Cited by 5 publications

References 2 publications

Nowe media w budowaniu relacji z klientami na rynku usług hotelarskich

Nowe media w budowaniu relacji z klientami na rynku usług hotelarskich

Influence of social media on shaping tourists’ preferences

Ocena działań marketingowych linii lotniczych w mediach społecznościowych na przykładzie PLL LOT

Contact Info

Product

Resources

About