Situational Analysis of Hotels’ Social Media: The Sample of Five Destinations in Europe

Kiliçarslan, Özge

doi:10.17123/atad.930071

Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi

2022

DOI: 10.17123/atad.930071

|View full text |Cite

Situational Analysis of Hotels’ Social Media: The Sample of Five Destinations in Europe

Özge Kiliçarslan¹

Abstract: Örneğitüketiciler, sosyal ağlarda işletmelerle iletişim kurmayı da beklemektedir (Bayram ve Bertan 2015). Bu sebeple sosyal medya, turizm endüstrisinde önemli bir pazarlama aracı; turizm alanyazınında da güncel bir araştırma konusu haline gelmiştir.Turizm alanyazınında sosyal medya üzerine yapılan çalışmalar genellikle bu mecradaki tu-

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

Supporting

Mentioning

Contrasting

Year Published

2022

2024

Publication Types

Select...

Article3

Relationship

Self Cite0

Independent3

Authors

Journals

Cited by 3 publications

References 13 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Order By: Relevance

Sosyal Medya Pazarlama Faali̇yetleri̇ni̇n Yeme-İçme İşletmeleri̇ Müşteri̇leri̇ni̇n İlhami Ve Marka Bağliliği Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Karadeni̇z Tekni̇k Üni̇versi̇tesi̇ Öğrenci̇leri̇ Üzeri̇nde Bi̇r Çalişma

RAHIMI¹,

Kırkbir

2022

Uluslararası İktisadi Ve İdari İncelemeler Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

Sosyal medya, yeni bir pazarlama platformu olarak hem marka bağlılığına zemin hazırlama hem de müşterilere ilham vermeye sebep olmada önemli bir kaynaktır. Bu çalışmanın amacı, yeme-içme işletmelerinin sosyal medya platformlarında gerçekleştirdikleri pazarlama faaliyetlerinin, müşteri ilhamı ve bağlılığını nasıl etkilemeye sebep olduğunu ölçmeyi amaçlamaktadır. Çalışma, 15-30 Nisan 2022 tarihlerinde Karadeniz Teknik Üniversitesin 'de (n=388) öğrenciyle kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak (yüz yüze ve çevrimiçi anket formu) (Google Forms) yapılmıştır. İlk olarak araştırmada kullanılan ölçeğin geçerliliği ve güvenirliği SPSS ve AMOS programları kullanarak kanıtlanmıştır. Ardından araştırma hipotezlerini test etmek için YEM kullanılmıştır. Doğrulayıcı faktör analiz sonucunda sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin bilgilendirme ve eğlence olmak üzere iki boyuttan oluştuğu belirlenmiştir. Yeme-İçme İşletmelerinin sosyal medya platformlarında gerçekleştirdikleri pazarlama faaliyetlerinin bilgilendirme boyutu hem marka bağlılığı hem de müşteri ilhamı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sebep olduğunu belirlenmiştir. Yeme-İçme İşletmelerinin sosyal medya platformlarında gerçekleştirdikleri pazarlama faaliyetlerinin eğlence boyutu marka bağlılığı üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkiye sebep olduğu belirlenmiştir. Ama müşteri ilhamı üzerinde anlamlı etkisi olmadığı ortaya çıkmıştır.

show abstract

Sosyal Medya Pazarlama Faali̇yetleri̇ni̇n Yeme-İçme İşletmeleri̇ Müşteri̇leri̇ni̇n İlhami Ve Marka Bağliliği Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Karadeni̇z Tekni̇k Üni̇versi̇tesi̇ Öğrenci̇leri̇ Üzeri̇nde Bi̇r Çalişma

RAHIMI¹,

Kırkbir

2022

Uluslararası İktisadi Ve İdari İncelemeler Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

The Role of Central and Local Governments in Destination Promotion: A Review of Social Media Networks

Demirbulat

2023

Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi

View full text Add to dashboard Cite

It is obvious today that a new era of communication and interaction has been started through social media networks. For this reason, corporate social media networks and their contents are one of the correct and effective promotional tools that can be used in destination promotion. Based on this situation, the main purpose of the study is to examine the use of social media networks by central and local governments in Trabzon destination, specifically for destination promotion. Within the framework of this purpose, the corporate Facebook, Instagram and Twitter social media accounts of Trabzon destination center and local governments are analyzed with the quantitative content analysis method. As a result of the study, it is determined that Trabzon destination center and local governments do not use social media networks effectively for destination promotion. Additionally, it is concluded that the majority of the promotion-oriented posts on Facebook, Instagram and Twitter accounts are made by the Trabzon Provincial Directorate of Culture and Tourism.

show abstract

Comparison of Integrated Marketing Communication (IMC) Activities of Chain Hotels Specific to Social Media

Eryılmaz,

Duman,

Efe

2024

Journal of Hospitality and Tourism Issues

View full text Add to dashboard Cite

The study aims to compare the integrated marketing communication activities of leading national and international hotel chain brands in the hospitality industry by examining their social media activities. Accordingly, Türkiye's largest national (n=6) and international (n=6) hotel chains were selected as the research area, taking into account their number of rooms and geographical spread. In this study, Facebook, Twitter, Instagram and YouTube accounts were analyzed. First of all, the accounts used by hotel businesses and their usage characteristics were investigated. The contents of these social media accounts were then analyzed. According to the findings, international hotels conduct more effective Integrated Marketing Communication (IMC) activities on social media compared to national hotels. National hotels, on the other hand, mostly do not prefer YouTube channel but are active on other social media channels. In general, product or service promotion, information/news sharing and special day content are the most preferred content. Product or service promotion is the most frequently shared content. Based on the results, hotel businesses should use social media channels in an up-to-date manner for the activity of IMC activities. This is important for MIMC conditions. At the same time, businesses should provide content criteria holistically.

show abstract

scite is a Brooklyn-based organization that helps researchers better discover and understand research articles through Smart Citations–citations that display the context of the citation and describe whether the article provides supporting or contrasting evidence. scite is used by students and researchers from around the world and is funded in part by the National Science Foundation and the National Institute on Drug Abuse of the National Institutes of Health.

Contact Info

hi@scite.ai

10624 S. Eastern Ave., Ste. A-614

Henderson, NV 89052, USA

Blog Terms and Conditions API Terms Privacy Policy Contact Cookie Preferences Do Not Sell or Share My Personal Information

Made with 💙 for researchers

Part of the Research Solutions Family.

Situational Analysis of Hotels’ Social Media: The Sample of Five Destinations in Europe

Cited by 3 publications

References 13 publications

Sosyal Medya Pazarlama Faali̇yetleri̇ni̇n Yeme-İçme İşletmeleri̇ Müşteri̇leri̇ni̇n İlhami Ve Marka Bağliliği Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Karadeni̇z Tekni̇k Üni̇versi̇tesi̇ Öğrenci̇leri̇ Üzeri̇nde Bi̇r Çalişma

Sosyal Medya Pazarlama Faali̇yetleri̇ni̇n Yeme-İçme İşletmeleri̇ Müşteri̇leri̇ni̇n İlhami Ve Marka Bağliliği Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇: Karadeni̇z Tekni̇k Üni̇versi̇tesi̇ Öğrenci̇leri̇ Üzeri̇nde Bi̇r Çalişma

The Role of Central and Local Governments in Destination Promotion: A Review of Social Media Networks

Comparison of Integrated Marketing Communication (IMC) Activities of Chain Hotels Specific to Social Media

Contact Info

Product

Resources

About