Sistema inteligência setorial: acesso e compartilhamento de informação e conhecimento para a obtenção de vantagem competitiva

Abstract

Este estudo objetivou descrever o Projeto SIS SEBRAE/SC como ferramenta inovadora que proporciona o acesso e compartilhamento de informação e conhecimento entre as empresas associadas em Arranjos Produtivos Locais (APLs), bem como a obtenção de vantagem competitiva por meio da inteligência gerada. A estratégia do projeto se apoia em um Portal no qual as empresas têm a oportunidade de compartilhar informações, tratadas e analisadas por uma equipe de especialistas que as converte em conhecimento. A intenção é disponibilizar um instrumento de apoio à tomada de decisão e proporcionar a colaboração interorganizacional. Essa colaboração acontece, principalmente, pelo uso comum dos produtos de inteligência e pela utilização dos demais recursos oferecidos no portal. O método de pesquisa é um estudo de caso, e para tanto foi analisado o framework do projeto, bem como foram descritos os produtos de inteligência gerados pelo sistema. Pode-se dizer que a IC setorial visa tornar todo o setor mais competitivo. A pesquisa mostra que é possível estruturar com sucesso um modelo de inteligência competitiva que aborde um setor ou segmento da economia, e também é observado que a criação de canais de comunicação com os usuários (modelo de relatório Ad-hoc) é fundamental para customizar a informação e garantir a satisfação dos usuários.