Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para optimizar los procesos críticos en instituciones universitarias

Abstract

La investigación tiene por objetivo determinar el impacto que ejerce la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en el proceso de licenciamiento institucional de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión. De tipo explicativa. Se destaca que el tratamiento aplicado ejerció modificación sobre la gestión de calidad, llevada a cabo por la población estudiad, por lo tanto, se acepta H1 y se rechaza H0. Con un enfoque basado en procesos con información relevante y medible, y a la vez permite retroalimentar los procesos de gestión de la calidad para determinar los procesos críticos y gestionar los riesgos y aplicar las propuestas de solución, para así lograr la mejora continua en la gestión de la calidad en beneficios de los estudiantes, docentes, personal administrativo, grupos de interés, partes interesadas y demás relacionados con el que hacer universitario además le permite un posicionamiento en la sociedad.