Sistema de Gestão da Qualidade: Uma abordagem à produção eficiente

Abstract

O Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ, traz por meios de aplicação e de ferramentas, a padronização de processos que entregam como um dos resultados, o valor de agregação ao cliente. Os processos de implantação e conformação da qualidade da empresa, é constituído de processos de médio/longo prazo que devem ser acompanhados constantemente e aplicando melhorias contínuas. Este estudo tem como objetivo, realizar um levantamento bibliográfico com foco nas ferramentas da gestão da qualidade à produção eficiente com aplicação em diversos setores da indústria. Assim, toma-se como base estudos de caso disponíveis nas bibliografias dos últimos 16 anos, bem como detalhar ferramentas a fim de auxiliar nas definições das metas e indicadores para seus processos, apresentando às lideranças a importância da implantação e/ou aperfeiçoamento do programa da qualidade dentro do empreendimento, onde tem como resultados positivos e satisfatórios usando as ferramentas de gestão de qualidade.