Signs of Appropriation: A Semiotic Account of Breakdowns with IoT Technology

Abstract

The Internet of Things (IoT) is an emerging technology powered by smart devices that increasingly populate our environment and transform our practices. Understanding how technologies are appropriated is a key asset for designing them successfully. In this paper, we present findings from an in situ study where we observed how people use and adapt commercially available smart home technology, in real practice, and over time. By using semiotic theory and thematic analysis to investigate data from diaries, questionnaires and interviews collected from a group of eleven participants, we characterized IoT appropriation as interpretive states that can evolve overtime. We also identified eight classes of appropriation breakdowns and derived two semiotic qualities for IoT technologies. We propose that, together, they have the potential to support productive decision making by IoT designers, as well as to raise new research questions on the topic.

Estendendo a IHC para HInt à Luz da Engenharia Semiótica

“…Além desse novo conceito, Maues and Barbosa [Maués and Barbosa 2014] propõem o Cross-Platform Semiotic Inspection Method (CP-SIM), uma extensão do Método de Inspec ¸ão Semiótica (MIS) para avaliar a Comunicabilidade Cruzada de tecnologias multiplataformas [Maués and Barbosa 2014]. Por sua vez, Chagas et al [Chagas et al 2019] ampliam o escopo da EngSem para contemplar as especificidades (e.g., múltiplos dispositivos e interac ¸ão multifacetada) das Tecnologias de Internet das Coisas (IoT). Os autores apresentam: (1) uma descric ¸ão semiótica para caracterizar o processo de incorporar as tecnologias de IoT no ambiente e nas práticas humanas e (2) a proposta de dois atributos de qualidade para tecnologias de IoT: (a) Consistência entre interfaces e (b) Coerência entre dispositivos.…”

“…Os autores apresentam: (1) uma descric ¸ão semiótica para caracterizar o processo de incorporar as tecnologias de IoT no ambiente e nas práticas humanas e (2) a proposta de dois atributos de qualidade para tecnologias de IoT: (a) Consistência entre interfaces e (b) Coerência entre dispositivos. Esses resultados buscam auxiliar no futuro design e avaliac ¸ão de tecnologias de IoT focados na comunicabilidade e nas novas qualidades de uso propostas nesses trabalhos [Chagas et al 2019].…”