Significação da experiência estética no turismo: da sensorialidade ao acolhimento

Abstract

Resumo: O trabalho tem por suposto a emoção e o afeto como determinantes no valor atribuído à experiência turística, considerando sentimentos de prazer ou desprazer que desta derivam. O sujeito, como um ser biopsicossocial, necessita de eventos emocionalmente significativos e racionalmente provocantes para produzir registros mnêmicos que determinam valores e intervêm na formação de atitudes. Assim, a sensorialidade, de modo geral, e a imagem como meio privilegiado de vivência estética no contexto do turismo, constituem acionadores diferenciados do processo que significa a experiência. Esses aspectos, se fundamentais nas relações de serviços, eles o são ainda mais nas relações cotidianas de hospitalidade e nos processos institucionais de gestão. As sensações ativadas por imagens e outras fontes de apreensão sensoriais evocam representações que fundem passado e presente no processo de (res)significar. Nesse quadro, os sujeitos em relação, na perspectiva turística, podem acolher a emoção do outro, facilitando sua fluência e/ou apoiar a transformação da experiência em novos pensamentos, expectativas, propiciando mudanças e desenvolvimento. A hospitalidade aí se institui como um meio de aceder ao coração da experiência. Palavras -chave:Turismo; Sensorialidade; Acolhimento; Experiência Estética; Fidelização. Significance of the aesthetic experience in tourism: from sensoriality to receptionAbstract: This research is oriented to confirm emotions play a pivotal role in the configuration of tourist experience. The self, who sometimes is determined to pleasure and displeasure events, needs of disrupting events so that its cognitive frames may form attitudes. The sense of the world as well as the image as privileged aesthetic instrument, give priority to the significance of experience over other factors. Based on this assumption, we strongly believe the industry of services re -signifies the experience by dint of hospitality to represents traits to evoke the pastime. In parallel with this process, hospitality not only is a good viable tool to retrieve experiences but also to support emotions, expectances to lead into an elaboration of new thoughts (discovery)

Estágio e Mercado de Trabalho Percepções dos alunos dos cursos de Turismo e Hotelaria de Instituições de Ensino Superior do Rio de Janeiro [Brasil]

“…A autora ainda chama a atenção para o fato de que "o turista quer experimentar os cheiros, os sabores, os sons, o toque de uma cultura" (p.14), como também para a constatação de que "algumas atrações culturais já reorientaram a sua oferta para estes 'novos' públicos [...], oferecendo oportunidades de lazer associadas à escrita criativa, à produção de artesanato local, aos workshops de música, aos ateliers pedagógicos, etc." (p. 13).De outra parte, há que se pensar que, na base da significação dessas experiências promovidas pelo Turismo Criativo via movimentos que se dão na direção do aprender/conhecer, estão as emoções, as quais, segundoPerazzolo et al (2013), "definem os valores e os tons das marcas mnêmicas que delas derivam e [...] a hierarquia dos processos facilitadores de aprendizagens" (p. sobre AS, também ressaltam que, entre os fatores mais importantes para que a aprendizagem ganhe significado, está a relevância da informação para o aprendiz e o respectivo conhecimento prévio a respeito dessa informação. Para os autores, a aprendizagem passa a ter significado somente quando o aprendiz consegue relacionar a nova informação com alguma informação preexistente em sua estrutura de conhecimento.…”