Şehir Turizminde Faaliyet Gösteren Otellere Yönelik E-Yorumların İncelenmesi: Eskişehir İli Örneği

Abstract

Günümüzde artık daha bilgili ve araştırmacı olan turistler, seçimlerinde temkinli olmakta ve sosyal medyayı aktif olarak kullanmaktadır. Bu turistler için konaklama tercihinde en önemli bilgi kaynaklarından biri çevrimiçi tüketici yorumlarıdır. Sadece bireysel olarak seyahat eden turistler değil aynı zamanda paket tur programı hazırlayan seyahat acentaları temsilcileri de otel seçimlerinde bu bilgi kaynaklarından yararlanabilmektedir. Bu çalışmada, şehir turizmine katılan turistlerin şehir otelleri hakkındaki beklentilerinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, 2019 Ocak-Şubat tarihleri arasında, Türkiye'de şehir turizmi ile ön plana çıkan Eskişehir'de faaliyet gösteren 10 adet şehir oteline yönelik TripAdvisor web sitesinde çeşitli dillerde yapılan 940 adet olumlu ve olumsuz yorum incelenmiş ve bu yorumların en çok hangi kategoriler altında toplandığı tespit edilmiştir. Veriler içerik analizine tabi tutularak yedi ana tema üzerinden değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda yorumların sırasıyla "insan kaynakları" temasında personelin güler yüzlü olması, "yiyecek ve içecek" temasında kahvaltı/yemeğin lezzetli olması, "kat hizmetleri" temasında ise odaların temiz olması konularında yoğunlaştığı tespit edilmiştir.

A prospective epidemiological analysis of controlling nutritional status score with the poor functional outcomes in Chinese patients with haemorrhagic stroke

“…The CONUT score was calculated from the levels of three laboratory parameters including serum albumin, lymphocytes, Accepted manuscript and total cholesterol (14) . We set 2 as the cut-off value for CONUT score by a receiver operating characteristics (ROC) curves analysis (Supplementary Figure S1) and categorized the patients into low-CONUT and high-CONUT groups according to the CONUT score: no or low risk of malnutrition (0-1) and high malnutrition risk (2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12). The NRS-2002 score of ≥ 3 points indicates that the patient is at nutritional risk (23) , considering the impaired nutritional status, the severity of the disease, and the patients' age.…”

TripAdvisor Ziyaretçi Yorumlarının İçerik Analizi: Göbeklitepe Örneği

“…Online platformların turizm alanında önemli bir konuma gelmesi online yorumları veri olarak kullanan çalışmaların artmasını da sağlamıştır. Literatür incelendiğinde destinasyonlara (Belli ve Çolak, 2017;Ongun ve İnanır, 2019) müzelere (Arıca ve Yeşilyurt, 2018;Korkmaz, 2020;Ongun vd., 2020) yiyecek-içecek işletmelerine (Oğuzbalaban, 2020;Yiğit ve Şahin Perçin, 2020), konaklama işletmelerine (Arkadaş ve Ayyıldız, 2020;Çoban, Yetgin ve Çoban, 2019;Tengilimoğlu ve Öztürk, 2020;Yavuz, 2020), çiftliklere (Özdemir, Akyürek ve Kutukız, 2019) ve havayolu işletmelerine (Arslan, Yüksel, Yılmaz ve Güreş, 2020;Güngör, Yücel Güngör ve Doğan, 2019) ilişkin online yorumları içerik analizi yöntemi ile inceleyen çalışmalar görülmektedir. Dolayısıyla online yorumların sadece yiyecek içecek ve konaklama işletmeleri açısından değil, diğer turizm ürünleri açısından da önemli bilgiler içerdiği söylenebilir.…”