Satisfação No Trabalho: Antecedentes E Consequentes

Abstract

Este estudo pretende compreender as variáveis que promovem satisfação nos trabalhadores, contribuindo para um melhor entendimento do conceito, bem como para que as organizações compreendam que os seus recursos humanos, quando satisfeitos, tornam-se uma vantagem competitiva para alcançar o sucesso organizacional. Para verificar tais hipóteses, recorreu-se a um estudo cross-section, utilizando um questionário, em que se obtiveram 418 respostas de trabalhadores portugueses. Para testar as hipóteses, examinou-se o modelo das equações estruturais recorrendo ao software estatístico IBM SPSS AMOS v.25. Os resultados apontaram que as variáveis escolhidas como antecedentes, com exceção do reconhecimento, influenciam a satisfação de um trabalhador, pois, quando um trabalhador está satisfeito, não só ele está com a vida satisfeita, como há uma maior orientação para o cliente, que é mais comprometido e leal, visto que sente mais orgulho da organização e é dotado de uma maior iniciativa pessoal. ABSTRACTThis study aims to understand the variables that promote employee satisfaction, contributing to a better understanding of the concept, as well as for organizations to understand that their human resources, when satisfied, become a competitive advantage to achieve organizational success. To verify such hypotheses a cross-sectional study was resorted using a questionnaire, in which 418 responses were obtained from Portuguese workers. To test the hypotheses, the structural equations model was examined using the IBM SPSS AMOS v.25 statistical software. The results pointed out that the variables chosen as antecedents, with the exception of recognition, influence the workers' satisfaction and that a contented worker is not only gratified with their lives but there is a greater orientation