Satisfação de pacientes internados e familiares acompanhantes quanto à assistência multiprofissional em centro oncológico

Abstract

Analisar a satisfação de pacientes e familiares acompanhantes quanto à assistência multiprofissional durante a internação em Centro de Assistência Oncológica. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa realizado com oito pacientes internados em Centro de Assistência Oncológica e oito familiares acompanhantes, por meio da técnica entrevista, norteada por questões norteadoras. A análise dos depoimentos foi feita a partir da Análise de Conteúdo de Minayo. Foram identificadas duas categorias: Habilidades relacionais comprometidas entre profissionais, pacientes e familiares acompanhantes e Experiência dos pacientes e familiares acompanhantes em relação a assistência multiprofissional. Apreendeu-se pelos depoimentos dos pacientes e familiares acompanhantes que a assistência multiprofissional ora aponta para habilidades relacionais que geram satisfação com o atendimento às necessidades individuais com acolhimento e humanização e, ora para o foco técnico-procedimental, valorizando-se o ser humano como paciente e não como agente do cuidado. A satisfação por parte dos participantes remete à assistência multiprofissional a partir de um plano de cuidado individualizado que considera as dimensões física, psicológica, social e econômica. O impacto desse resultado direciona para a educação continuada com os profissionais de saúde que atuam na assistência oncológica, tanto para a qualidade e segurança aos pacientes e familiares acompanhantes, como para a capacitação psicoemocional dos profissionais.