RSE, GRH et Supply Chain . La stratégie de réponse d’Apple à la demande sociale d’amélioration des conditions de travail chez les sous-traitants

Abstract

Le « problème social » des conditions de travail chez les sous-traitants impose aux donneurs d’ordre la mise en place d’un management intégrant l’analyse des sources de risques (Supply Chain Disruption Management). Cette demande sociale implique au sein de la dyade ST-DO des modalités de contrôle de l’expression des responsabilités de chacun et une communication/un dialogue avec les parties prenantes. La stratégie de réponse à cette demande sociale doit alors permettre d’apporter des solutions aux attentes de réduction de l’incertitude et d’accès à l’information des parties prenantes. La problématique porte ici sur la compréhension de la formulation d’une réponse à une demande sociale d’amélioration des conditions de travail chez les sous-traitants au travers du cas Apple. L’étude présente une analyse des « Rapports de progrès de la responsabilité des fournisseurs » du géant de l’informatique Apple de leur naissance en 2007 à aujourd’hui. Le traitement de ce corpus à l’aide du logiciel d’analyse textuelle Alceste a permis de mettre en lumière une stratégie de réponse structurée autour de l’organisation des relations partenariales de la dyade DO-ST, de la gestion des risques chez le ST et de la structuration de la relation d’emploi chez le ST.