RESPONSABILIDADE SOCIAL: RELATÓRIOS E INDICADORES DE EVIDENCIAÇÃO PARA OSCIPs A PARTIR DA PERSPECTIVA DOS STAKEHOLDERS

Abstract

ResumoO objetivo deste estudo é identificar relatórios e indicadores representativos de responsabilidade social, que devem ser evidenciados pelas Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPS) a partir dos interesses de seus públicos, nos sítios de Internet. A identificação foi efetuada por meio de revisão da literatura e da aplicação de formulário para stakeholders de três OSCIPS do Estado do Rio Grande do Sul, escolhidas por acessibilidade. O formulário para a coleta dos relatórios e indicadores junto aos stakeholders continha categorias da responsabilidade social identificadas na revisão da literatura, que devia ser preenchido com informações a serem evidenciadas. Como resultado da análise de conteúdo e triangulação das evidências teóricas e empíricas, identificaram-se 86 itens, entre relatórios e indicadores representativos de responsabilidade social, classificados nas categorias: econômica e financeira; ética; legal; estratégica; governança; social; públicos da organização e ambiental. Palavras-chaves: Indicadores. Relatórios. Evidenciação. Legitimidade. Responsabilidade social AbstractThe objective of this study is to identify reports and indicators representative of social responsibility, which should be evidenced by Civil Society Organizations of Public Interest (OSCIPS) from the interests of their publics, on the Internet sites. The identification was made through a review of the literature and the application of the form for stakeholders of three OSCIPS of the State of Rio Grande do Sul, chosen for accessibility. The form for collecting the reports and indicators from the stakeholders contained social responsibility categories identified in the literature review, which should be filled with information to be evidenced. As a result of the content analysis and triangulation of the theoretical and empirical evidences, 86 items were identified, among reports and indicators representing social responsibility, classified in the categories: economic and financial; ethic; cool; strategic; governance; social; organization and environmental.

Responsabilidade Social: Indicadores Para a Evidenciação De Instituições Comunitárias De Ensino Superior a Partir Da Perspectiva Dos Discentes

“…Conforme a ISO 26.000 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS -ABNT, 2010) a responsabilidade social se caracteriza pela adoção, por parte da organização, de uma postura onde os impactos sociais e ambientais de suas ações são considerados nas tomadas de decisões e, posteriormente, prestado contas para a sociedade. Nessa prestação de contas, a organização pode evidenciar várias informações que se enquadram nas principais categorias da responsabilidade social: ambiental, social, público interno, produtos e serviços, clientes, fornecedores, ética, governança e econômica e financeira (ABNT, 2010;CARROLL, 1979;GRI, 2016;INSTITUTO ETHOS, 2017;MACAGNAN, 2015;SILVA;SEIBERT, 2018).…”

“…São os stakeholders que possuem poder para legitimar as ICES permitindo-as de continuar atuando na sociedade onde estão inseridas. Para tanto, é preciso que as ICES evidenciem o retorno social advindo de sua atuação e a consonância de suas atividades com os termos estabelecidos no contrato social firmado com a sociedade, para que os seus stakeholders possam percebê-las com legítimas e merecedoras de continuar operando na comunidade (FREEMAN, 1984;HASNAS, 2013;PARMAR et al, 2010;MACAGNAN, 2015;SHOCKER;SETHI, 1973;SILVA;SEIBERT, 2018). É por meio da evidenciação que as ICES estabelecem a comunicação com seus stakeholders, promovendo a transparência e prestação de contas das ações e dos retornos sociais ansiados por eles.…”

“…Por outro lado, a escolha do canal de comunicação deve ser ponderado ao se estabelecer as estratégias de evidenciação. Nesse sentindo, as páginas eletrônicas de Internet têm se apresentado como uma alternativa de baixo custo para as ICES, permitindo o acesso fácil da informação por um número maior e mais diversificado de stakeholders (FIFKA, 2013;GANDÍA, 2011;LEE;JOSEPH, 2013;MACAGNAN, 2017;SILVA;SEIBERT, 2018). Além disso, nas últimas décadas a Internet vem sendo mais vezes utilizada como meio de evidenciação das práticas de responsabilidade social das organizações (KILIÇ, 2016).…”