Research on University Education Quality Assurance: Methodology and Results of Stakeholders’ Satisfaction Monitoring

Belash, Olga Y.; Popov, Mikhail S.; Ryzhov, Nicolai; Ryaskov, Yan S.; Shaposhnikov, Sergey O.; Shestopalov, M. Yu.

doi:10.1016/j.sbspro.2015.11.658

Cited by 30 publications

(23 citation statements)

References 3 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Para Belash et al (2015), la calidad en educación es usualmente relacionada con el cumplimiento balanceado de educación (procesos, ambiente, resultados) con necesidades identificadas, metas, requisitos, normas y estándares. Esta pertinencia de calidad con necesidades del contexto se refleja en la visión de Dragut (2018) quien manifiesta que el éxito económico de los estados está directamente determinado por la calidad de educación de su sistemas (particularmente a nivel universitario), ya que este sistema prepara efectivamente el capital humano y, este es el principal factor de producción.…”

Section: Calidad Alineada a Las Necesidades Del Contextounclassified

Modelo Exploratorio de Calidad en la Educación Superior

Vázquez

2019

Dempresarial

View full text Add to dashboard Cite

institución de educación superior. Esta se midió a partir del reconocimiento social, factores diferenciadores y expectativas de los estudiantes, se recopilaron datos en el CNA, OLE y SNIES. Finalmente, se implementaron ecuaciones estructurales para medir el impacto de las variables latentes y observables que conformarían un modelo exploratorio de medición de la percepción de calidad de la educación superior. Los resultados muestran que el modelo definido es significativo para explicar la calidad del Programa estudiado

show abstract

Section: Calidad Alineada a Las Necesidades Del Contextounclassified

Modelo Exploratorio de Calidad en la Educación Superior

Vázquez

2019

Dempresarial

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Menurut Belash dkk, terdapat beberapa faktor yang dapat memonitoring tingkat kepuasan tersebut. Diantaranya lulusan atau alumni yang baru saja lulus kemudian melanjutkan pendidikan ke jenjang selanjutnya dan lulusan atau alumni yang telah bekerja setelah 2-3 tahun setelah lulus [5]. Soejono hanya dari sisi Usability atau kegunaannya saja namun juga menilai kualitas informasi maupun kualitas interaksi daripada layanan website [6].…”

Section: Pendahuluanunclassified

Evaluasi Kualitas Layanan Website Alumni Menggunakan Metode Webqual 4.0

Yulandari¹,

Winarno

Nasiri³

2019

citec

View full text Add to dashboard Cite

Website Portal Alumni Amikom Yogyakarta yang dapat diakses pada alamat domain alumni.amikom.ac.id merupakan bagian dari Universitas Amikom Yogyakarta yang berfungsi sebagai sarana berbagi informasi sekaligus bertindak sebagai penghubung antara perusahaan pencari tenaga kerja dan para pencari kerja khususnya alumni Universitas Amikom Yogyakarta. Selama ini website alumni sudah berjalan belum dilakukan evaluasi terhadap kualitas layanan website yang didasarkan pada persepsi pengguna akhir sebagai umpan balik kepada pengelola website sehingga pengelola dapat mengetahui sejauh mana kepuasan pengguna dan kualitas layanan yang sudah diberikan. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas layanan website alumni menggunakan tiga dimensi yang ada pada metode Webqual 4.0. Tiga dimensi itu sendiri terdiri dari Kegunaan, Kualitas Informasi, dan Kualitas Interaksi Layanan. Pendistribusian kuisioner dilakukan terhadap 200 sampel responden. Kesimpulan dari penelitian ini adalah adanya pengaruh ketiga dimensi Webqual 4.0 terhadap kepuasan pengguna. Dimensi yang paling berpengaruh yaitu Kualitas Informasi dan Kualitas Interaksi Layanan. Hal ini berarti peningkatan dapat dilakukan pada indicator yang memiliki nilai rata-rata terendah. Peningkatan pada dimensi Kualitas Informasi dapat dilakukan perbaruan secara berkala sehingga informasi yang disajikan menjadi lebih relevan. Sedangkan untuk dimensi Kualitas Interaksi Layanan dapat dilakukan dengan meningkatkan pelayanan terhadap keluhan seputar website alumni.Kata Kunci — Kualitas Layanan, Website Alumni, Webqual 4.0The Alumni Amikom Yogyakarta Website which can be accessed at the domain address alumni.amikom.ac.id is part of the Amikom University of Yogyakarta which serves as a means of sharing information while acting as a liaison between the company and job seekers, especially alumni of Yogyakarta Amikom University. So far, the alumni website has been running, yet an evaluation of the quality of website services has been carried out based on the perception of the end user as feedback to the website manager so that the manager can find out how far the user satisfaction is and the quality of the service provided. The purpose of this study is to determine the quality of the alumni website service using three dimensions that exist in the method of Webqual 4.0, there are Usability, Information Quality, and Service Interaction Quality. The conclusion of this study is the influence of the three dimensions of Webqual 4.0 on user satisfaction. The most influential dimensions are Information Quality and Service Interaction Quality. This means that an increase can be made on an indicator that has the lowest average valueKeywords— Quality of Service, Alumni Website, Webqual 4.0

show abstract

“…The concept of our university is most closely related to the authors of the article (Belash et al, 2015), which is dedicated to quality support of the university education and preparation of graduates successfully demanded in the labor market. This shows the role of the research conducted under the DPCA cycle (Deming-Shuhart cycle) for continuous improvement of educational programs.…”

Section: Conceptual Approaches To Monitoring In Higher Education Instmentioning

confidence: 99%

Monitoring the Quality of Education as a Management Tool for Changes in Higher Educational Institution

Акіліна

Zhyltsov

Mykhatska

2019

SJPU

View full text Add to dashboard Cite

The purpose of this article is to elaborate means of intellectualizing management of changes in higher educational institutions, analysis of monitoring components as one of the tools for managing system of higher education, identifying problems of its organization and implementation. In the course of the research, we used the following methods: the method of expert assessments; document analysis; analysis of structural divisions work experience; sociological methods: observation, questioning. Every higher educational institution depending to their self-organization creates the internal monitoring model, that is, in any case, an integral system, which, in our opinion, should comprise the following components: purpose; task; requirements; object and subjects, monitoring criteria. Priority in this research is given to "consumer monitoring".

show abstract

Research on University Education Quality Assurance: Methodology and Results of Stakeholders’ Satisfaction Monitoring

Cited by 30 publications

References 3 publications

Modelo Exploratorio de Calidad en la Educación Superior

Modelo Exploratorio de Calidad en la Educación Superior

Evaluasi Kualitas Layanan Website Alumni Menggunakan Metode Webqual 4.0

Monitoring the Quality of Education as a Management Tool for Changes in Higher Educational Institution

Contact Info

Product

Resources

About