Research into satisfaction of the women who have just given birth in the territory of the south Banat district in the year 2009, 2010 and 2011

Abstract

Стручни и научни радови Сажетак Мерење квалитета рада у здравственим установама обухвата и процену задовољства корисника здравственом заштитом. Циљ рада је установити степен задо вољства породиља пруженом здравственом заштитом у установама. Коришћен је аналитичкодескриптивни метод на основу анкетирања породиља са територије Јужнобанатског округа од 2009. до 2011. године. Као инструмент истра живања коришћен је анонимни упи тник. Обрађено је 3.177 упитника породиља. Од 2009. до 2011. године, смањен је број породиља са територије Јужнобанатског округа које су учествовале у истраживању. Старије су, образованије, са првим или другим дететом и све се чешће порађају царским резом. И даље само половина анкетираних познаје своја права и права на приговор, а толико их је и адекватно припремљено за породилиште. Оцене за услове смештаја у породилишту Панчево, у анализираном периоду су у паду, док су у породилишту у Вршцу у порасту. Оцене за пружене услуге гинеколога, педијатра и услуге бабица су повећане у обе болнице. Оцене за услуге педија тријских сестара у Вршцу су повећане, а у Панчеву смањене. Просечна оцена задовољства општим боравком у породилишту у Панчеву је опала са 4,05 на 4,01, а у Вршцу порасла са 3,75 на 4,04.