Nataša Bogavac-CvetkovićPoslovni i pravni fakultet, "Union -Nikola Tesla" Univerzitet, Beograd, Srbija
Milanka BogavacPoslovni i pravni fakultet, "Union -Nikola Tesla" Univerzitet, Beograd, Srbija ©MESTE JEL Category: M54 Apstrakt Komunikacija omogućava zaposlenima da efikasnije izvršavaju svoje zadatke. Zbog toga je važno da je organizacijska komunikacija efektivna. Takođe je važno da je komunikacija menadžera (komunikacija nadređenih) efektivna. Pretpostavlja se da, ako zaposleni nisu zadovoljni komunikacijom, ni njihove performanse neće biti na zadovoljavajućem nivou. Stoga je uticaj komunikacije na performanse (kao jedan od ishoda zaposlenih) testiran u raznim empirijskim studijama. Ovaj rad diskutuje o tome. Pretragom na Internetu, pronađeno je manje studija koje su posvećene uticaju komunikacije na performanse posla u odnosu na uticaj komunikacije na druge ishode zaposlenih (kao što su zadovoljstvo poslom i dr.). Korišćene su ključne reči komunikacija, produktivnost, performanse posla, odnos. Rezultati potvrđuju da efektivna komunikacija povećava produktivnost. Takođe, komunikacija je dobila podršku kao prediktor performansi posla. Međutim, rezultati potvrđuju opštu vezu između ove dve varijable. U vezi s tim, svrha ovog rada je bila da pruži uvid u dimenzije komunikacije, dimenzije performansi i instrumente koji su korišćeni u važnijim empirijskim studijama. Pronađeno je da je uticaj pojedinih dimenzija komunikacije na performanse posla i njihove pojedine dimenzije nejednak. Takođe, porast zadovoljstva komunikacijom ne garantuje rast performansi (jer je veliki broj drugih faktora koji utiču na performanse). Ovo ne treba da obeshrabri dalja ispitivanja uticaja zadovoljstva komunikacijom na performanse posla, što je potvrđeno i intenziviranjem ispitivanja ovog odnosa u preduzećima manje razvijenih zemalja. U vezi s tim, od ovog rada se očekuje da pobudi istraživače na diskusiju na ovu temu i motiviše ih na dalja istraživanja uticaja komunikacije na performanse posla, a naročito u preduzećima Republike Srbije i drugih, njoj, sličnih zemalja. Ključne reči: komunikacija, produktivnost, performanse posla, odnos Adresa autora zaduženog za korespodenciju: Vesna Milanović AbstractCommunication enables employees to perform their tasks more efficiently. It is therefore important that organizational communication is effective. Also, it is important that managers' communication (supervisors' communication) is effective. It is assumed that if employees aren't satisfied with communication, their job performance will not be at a satisfactory level. Therefore, the impact of communication on job performance (as one of the outcomes of employees) has been tested in various empirical studies. This has been analyzed in the paper. By search on the Internet, fewer studies have been found that are exclusively dedicated to the impact of communication on job performance compared to the impact of communication on other outcomes of employees (such as job satisfaction, etc.). Communication, productivity, job performance and relations...