Réinventer le travail et la formation des adultes à l’ère du numérique : état des lieux critique et prospectif

Abstract

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“…Al igual que muchos otros oficios, las profesiones de servicio están atravesadas por cambios organizacionales que le apuntan a la racionalización de la actividad, a su vez también caracterizada por procesos de estandarización, proceduralización, protocolización, etc. (Poizat et al, 2017). En el marco de estas mutaciones, la digitalización y especialmente el recurso masivo a los OTD para la gestión de información, ocupan un lugar importante gracias a sus promesas de mejoramiento de la calidad y de la productividad.…”

“…Las dos investigaciones muestran igualmente un aumento en la carga de trabajo, en parte debido a las condiciones de miseria social generalizada a su vez en aumento. Las nuevas tecnologías, usualmente pensadas como una solución a los problemas existentes, pueden convertirse gracias a la tecnología digital y a los algoritmos en una fuente de problemas, de alienación, de proletarización y de desindividuación de los profesionales de estos oficios, tendiendo a situaciones de "sofocación" del trabajo (Poizat et al, 2017;Stiegler, 2015a). Más específicamente, la actividad de recopilación y tratamiento de información digital puede estar a la base de una proletarización de saberes necesarios, y sobre todo de una posible mutación del foco de estas profesiones hasta la fecha centradas en una relación de servicio público a los usuarios.…”

“…Las investigaciones aquí presentadas se inscriben en una perspectiva de antropo-tecnología educativa (Poizat et al, 2017;Theureau, 2012Theureau, , 2015, en el marco de investigaciones interdisciplinarias que articulan investigación empírica e investigación tecnológica. La noción de antropo-tecnología fue propuesta por Wisner (1984/2012, 1997), quien se interesó en la transferencia de tecnologías hacía países en vías de desarrollo.…”

“…El fenómeno de la digitalización tiene consecuencias importantes y complejas para la sociedad y genera, entre otros, el surgimiento de una gobernabilidad algorítmica, de una sociedad de híper control, y la potencial desaparición del trabajo (e.g. Benghozi, 2011;Benghozi, Gille, & Vallée, 2009;Poizat & Durand, 2017;Stiegler, 2015a). Este impacto también se manifiesta en las profesiones de servicio.…”

“…Debido a las dificultades experimentadas por la organización y al desánimo de los AJE en su trabajo (pérdida de sentido basada entre otras cosas en el corto circuito producido por ese circuito hipomnési-co), se realizó una primera intervención de carácter formativo, según una modalidad alejada de las formaciones curriculares estándar. La formación no tenía como objetivo una adaptación del trabajo al progicial, sino más bien una reactivación del proceso de individuación con miras a un desarrollo (Poizat et al, 2017;Poizat & Goudeaux, 2014). El artículo inicia con la presentación del marco teórico y metodológico que fundamenta las dos investigaciones.…”