Reflecting on Information and Communication Technology (ICT) in marketing from a marketers and student perspective

Abstract

Information Communication Technology (ICT) has fundamentally changed the way in which global business is conducted. Of all the organisational functions, marketing has possibly been impacted the most by the emergence of ICT, as the array of available digital media presents a plethora of new ways in which goods and services could be marketed. Despite an increased emphasis on ICT deployment since the 1990s, marketers have struggled to fully embrace the integration of ICT in marketing. With this in mind, this investigation aimed to ascertain the extent to which ICT in marketing is embraced by marketers and the extent to which marketing students on a tertiary level are exposed to ICT in marketing, as part of their curriculum. The findings show that marketers are in a transition phase where ICT in marketing are increasingly used in conjunction with traditional marketing methods. It also highlights that marketing students need more specific exposure to ICT in marketing as part of their curriculum.

Role of ICT in Higher Educational Administration in Uganda

“…printers and mobile technology, which enable administrators to record, store, process, retrieve, and transmit information (Kokt & Koelane, 2013).…”

Analisisi Peran Mediasi Kepuasan Nasabah Pada Hubungan Digital Marketing Dan Brand Loyalty Pada Bank Jateng Cabang Wonosobo

“…Sementara revolusi digital mempengaruhi semua sektor dan profesi, pengaruhnya dalam pemasaran adalah yang paling mendalam. Ini karena pemasar bertanggung jawab untuk mengembangkan strategi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang kebutuhannya terus berubah (Desereacute & Thakane, 2013;Stanley & Chinelo, 2017;dan Pradiatiningtyas et al, 2020). Berdasarkan uaraian tersebut maka diajukan hipotesis sebagai berikut : H2 : digital marketing mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan nasabah.…”

“…Hal ini menunjukkan bahwa digital marketing dianggap merupakan bentuk pemasaran yang paling efektif dibandingkan dengan pemasaran daam bentuk yang lain dimana dengan digital marketing dapat membeti kenyamanan, kemudahan, serta kecepatan bagi konsumenn dalam bertransaksi Sebagaimana kita ketahui kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana kegunaan dari suatu produk atau jasa dapat memenuhi atau bahkan melebihi harapan dan eskpektasi pelanggan, maka strategi digital marketing yang mampu memenuhi empat hal di atas akan menyebabkan nasabah Bank Jateng Cabang Wonosobo akan merasa puas, terutama kepuasan dalam komunikasi, karena digital marketing pada dasarnya merupakan strategi yang diterapkan dalam hal mengomunikasikan merek (produk dan jasa) dari sebuah produsen/penjual/perusahaan terhadap pelanggan melalui saluran komunikasi digital (misalnya, internet, email, mobile phones, TV dan teknologi informasi. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang telah dilakukan oleh (Desereacute & Thakane, 2013;Stanley & Chinelo, 2017;dan Pradiatiningtyas et al, 2020).…”