Redes sociales y museos: análisis de la campaña en Twitter para el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos

Abstract

Raquel Caerols-MateoLas redes sociales suponen una oportunidad para la gestión de la comunicación en los museos. Este trabajo analiza la iniciativa conjunta de cinco museos en Twitter durante el hito más importante del año para el sector: el Día Internacional de los Museos y Noche de los Museos. El interés radica en la confluencia de distintas disciplinas y enfoques: las humanidades, la comunicación corporativa, el entorno digital y las relaciones públicas. Se añade la particularidad de que este tipo de instituciones no suelen ser objeto de estudio, a pesar de la gran relevancia que tienen en el panorama museístico -Lázaro Galdiano, del Romanticismo, Cerralbo, Nacional de Artes Decorativas y el Sorolla-. Metodología: Se realiza un análisis de contenido de los perfiles de Twitter de esos museos para conocer la gestión del contenido y de la participación en la red social. Conclusiones: Los resultados indican la necesidad de una estrategia más definida que aproveche el potencial de las redes sociales, ya que el contenido no se utiliza como estrategia y la participación no responde a la esperada durante estos hitos tan relevantes.[EN] Introduction: Social networks represent an opportunity for communication management in museums. This work analyses the joint initiative of five museums on Twitter during the most important milestone events of the year for the sector: The International Museum Day and the Night of Museums. The relevance of the study lies in the confluence of different disciplines and approaches: the humanities, corporate communication, digital communication and public relations. Moreover, these types of institutions are not a common object of study, despite their great relevance in the museum sector: The Lázaro Galdiano Museum; The Museum of Romanticism; The Cerralbo Museum; The National Museum of Decorative Arts; and The Sorolla Museum. Methods: The study is based on the content analysis of the Twitter accounts of the aforementioned museums as means to evaluate the campaign's content management and generation of participation in the social network. Results and Conclusions:The results indicate these museums need to develop a more defined strategy that takes advantage of the potential of social networking sites, given that content is not used as a strategy and user participation is not as high as expected during these very relevant events.

Educommunication and Archaeological Heritage in Italy and Spain: An Analysis of Institutions’ Use of Twitter, Sustainability, and Citizen Participation

“…The first benchmark studies conducted in Spain on museums and the internet, "lazos de luz azul" [65] and "La Educación Patrimonial. Teoría y Práctica en el Aula, el Museo e Internet" [48], indicated beginnings focused on advertising and dialogue, and the need for truly educommunicative strategies [66]. Moreover, some Spanish museums have been posting on networks like Facebook with the same frequency and of the same quality as has been the norm across the globe [67].…”

“…The first benchmark studies conducted in Spain [48,65], allow us to verify that current dynamics show how institutions dominate language on networks thanks to ongoing training and the specialization of museum staff. However, due to time constraints [66], on many occasions these individuals have to carry out educommunication which is chiefly advertising in nature; institutions simply give notice of upcoming expositions, workshops, and activities. Some of the museum proposals observed by the UNESCO report [33] have been: the use of previous digital resources, the digitization of activities already programmed to be used during the lockdown, increasing activity on social networks, the creation of specific activities for the lockdown, the organization of professional and scientific activities during the lockdown, etc.…”

Las pautas de comunicación digital de los principales movimientos ciudadanos en Málaga (España) en el periodo 2018-2019

“…Desde el punto de vista metodológico, ha resultado también relevante la consulta de los trabajos de Rodríguez Herráez et al (2017) y de Caerols-Mateo et al (2017 para definir los criterios de clasificación de las fuentes: la propia plataforma ciudadana, otras plataformas ciudadanas, otras organizaciones o instituciones; medios de comunicación locales convencionales; medios de comunicación locales alternativos, otros medios de comunicación convencionales, otros medios de comunicación alternativos, líderes de opinión/influencers, ciudadanos y desconocidas. En cuanto al planteamiento de análisis de los elementos del lenguaje, se ha establecido tomando como base la propuesta de Caerols-Mateo et al (2017).…”

Instagram: la red social con la mayor interacción para promover los destinos turísticos ecuatorianos

“…También se propone al numerador Investigaciones Turísticas N° 19, enero-junio 2020, pp. 50-72 58 dividirlo sobre el número de publicaciones y luego para el denominador indicado (Caerols-Mateo et al, 2017;Castelló Martínez, 2013;Mejía Llano, 2013). Por su parte, Sánchez Jiménez (2018a, 2018b) para sus estudios en Facebook y Twitter divide únicamente el numerador sobre las publicaciones realizadas como denominador.…”