Redes Sociales Online Y Emergencias Sociales

Abstract

Sumario: 1. Trabajo social, catástrofes y emergencias sociales. 2. Las emergencias sociales en la era de la conectividad. 3. Las redes sociales online y las emergencias sociales. 4. El impacto de Twitter ante las emergencias sociales. 5. Interlocutores infl uyentes en las redes sociales online en emergencias sociales. 6. Ejemplos sobre la reacción ante crisis, desastres naturales y ataques terroristas. 7. Conclusiones. 8. Referencias bibliográfi cas.Resumen: Las redes sociales online ofrecen una rica fuente de información en tiempo real sobre lo que está pasando, especialmente valiosa durante emergencias sociales. Las distintas autoridades, las organizaciones y los trabajadores sociales que atienden estas emergencias están incorporando estos medios para comprender mejor el impacto de los peligros y responder antes las emergencias de manera oportuna. En este capítulo, analizamos la relevancia de las redes sociales online en los casos de emergencias, prestando especial atención a algunos casos relevantes de Twitter durante emergencias sociales. Analizamos tres casos de emergencias sociales, relacionados con una crisis humanitaria, un desastre natural y un ataque terrorista. Se muestra cómo se pueden utilizar técnicas de extracción de datos, de análisis de contenido, incluidos la detección, fi ltrado y la clasifi cación de tweets, el agrupamiento, la detección de comunidades y de interlocutores infl uyentes (infl uencers) para analizar la situación de Twitter.

Disinformation and Fact-Checking in the Face of Natural Disasters: A Case Study on Turkey–Syria Earthquakes

“…The monopoly of information was fractured with the eruption of the Internet [37] and, especially, with social networks, which have become a basic source of information for citizens and cooperation (alerts, requests for help, rescues, location of missing persons, dangers, available shelters, prevention, promotion of donations, solidarity channels, etc.) [38][39][40]. Furthermore, social networks function as emotional support and a primary element of protection [41] in reinforcing traditional channels of communication and encouraging public feedback.…”

“…The possibility offered by various applications for online social network content analysis, especially developed for crisis management in the three phases proposed by Coombs [45] (p. 10) (pre-crisis, crisis, and post-crisis), with the option for different types of analysis (tracking, event detection, and sentiment and content analysis) [40] (p. 193), allows constant monitoring to track the evolution of a disaster, as well as the effectiveness of the response, as perceived by the public [46] (p. 143).…”

“…The specific case of Twitter in the management of social emergencies (humanitarian crises, disasters, earthquakes, cyclones, forest fires) has been studied prolifically [48]. Twitter has proven to be of great help in the face of natural disasters [40,49] such as the Japan earthquake (2011), Typhoon Bopha in the Philippines (2012), Hurricane Sandy (2012), Typhoon Haiyan in the Philippines (2013), the Nepal earthquake (2015), the Ecuador earthquake (2016), and the Mexico earthquake (2017).…”