Redes Sociais Institucionais Frente À Infodemia Causada Pela Covid-19: Uma Análise Das Interações Dos Usuários

Abstract

Objetivo: Analisar a interação dos usuários em publicações de saúde com informações sobre covid-19 nas redes sociais da Prefeitura Municipal de Macapá (capital do estado do Amapá). Métodos: Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo descritivo-exploratório, realizada com os usuários que interagiram com as publicações sobre covid-19 das redes sociais do Facebook, Instagram e Twitter da Prefeitura de Macapá. A coleta de dados ocorreu através de entrevista semiestruturada e os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Com base nos discursos dos participantes, emergiram quatro categorias: 1 -Importância de informação clara e de fácil compreensão para todos os tipos de público; 2 -O compartilhamento de informações nas redes sociais como incentivo à prevenção; 3 -A responsabilidade de checar as informações nas redes sociais de fontes não oficiais; e 4 -A comunicação como uma via de mão dupla: postagem e resposta. Conclusão: As redes sociais institucionais podem ser um importante espaço para a disseminação de informações relacionadas à covid-19, porém se torna necessário qualificar o trabalho dessas redes através de estratégias que articulem a gestão destas em todos os âmbitos.