Quality management model development for transport-logistic processes of enterprises

Abstract

Системи та технології, № 1 (56), 2018 212 41 УДК 656:51-74 Н. В. Халіпова, кандидат технічних наук, доцент кафедри транспортних систем та технологій Університету митної справи та фінансів І. Ю. Леснікова, кандидат технічних наук, доцент кафедри транспортних систем та технологій Університету митної справи та фінансів В. О. Шингур, студент Університету митної справи та фінансів РОЗРОБКА МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНИХ ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВ Сформовано модель для обґрунтування ефективних заходів управління якістю транспортно-логістичних процесів підприємства, що передбачає впровадження та розвиток процесного підходу в діяльності компанії, подальше статистичне управління якістю процесів шляхом оцінки параметрів та їх моніторингу. Запропоновано алгоритм, в основу якого покладено застосування механізму покращання процесів на основі повного циклу Демінга (PDCA). Проведено моделювання статистичного управління якістю транспортно-логістичних процесів та запропоновано шляхи вдосконалення роботи логістичного підприємства на основі стабілізації процесів поставок. Ключові слова: моделювання транспортно-логістичних процесів; статистичне управління процесами; показники якості; контрольні карти; стабілізація процесів поставок. Сформирована модель для обоснования эффективных мероприятий управления качеством транспортно-логистических процессов предприятия, предусматривающая внедрение и развитие процессного подхода в деятельности компании, последующее статистическое управление качеством процессов путем оценки параметров и их мониторинга. Предложен алгоритм, в основу которого положено применение механизма улучшения процессов на основе полного цикла Деминга (PDCA). Проведено моделирование статистического управления качеством транспортно-логистических процессов, а также предложены пути совершенствования работы логистического предприятия на основе стабилизации процессов поставок. Системи та технології, № 1 (56), 2018 212 42 Ключевые слова: моделирование транспортно-логистических процессов; статистическое управление процессами; показатели качества; контрольные карты; стабилизация процессов поставок.Formed the two-phase model for the substantiation of effective measures in quality management of transport-logistic processes of the enterprises'. The first phase involves implementation and development of the process approach in the organization. BPMS-system supports business at all stages of the formation and improvement of the process approach, continuous processes improvement mechanism allows you to develop a company management model. The use of BPMS system capabilities allows to not only collect and organize statistical information of existing business processes, but also to monitor their strict implementation. The second phase is based on the usage of the process approach and includes statistical quality management of processes by measuring and monitoring of parameters. It is expected to receive information on the variation of the process, achievement of the state of statistical stability and obtaining estimates of the pro...