Qualité de vie et des conditions de travail et qualité des soins en contexte de pandémie. Une étude auprès de personnels soignants sénégalais

Abstract

Les établissements publics de santé (EPS) sénégalais font aujourd’hui face à des défis importants dans la gestion de leurs ressources humaines. Une véritable dégradation de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) y est constatée. La pandémie de Covid-19 et ses conséquences organisationnelles ont accentué auprès des structures hospitalières les problèmes liés à l’absence de bien-être des professionnels de santé à travers la recrudescence de la fatigue due aux longues heures de travail et à la pression au quotidien. Tout ceci peut avoir des effets sur la qualité du travail des soignants. L’objectif de cet article est d’étudier le lien entre la QVCT et la « perception » de la qualité des soins par les soignants dans les établissements publics sénégalais en contexte de pandémie. La problématique soulevée porte précisément sur l’influence des indicateurs de QVCT des soignants sur la qualité des soins prodigués. Cette recherche par questionnaire menée auprès de 140 soignants des centres de traitement épidémiologique (CTE) sénégalais met en évidence d’abord l’influence positive du bien-être provenant de la relation développée avec les collègues sur la qualité des soins. Ensuite, elle montre que la satisfaction au travail est positivement liée à la qualité des soins. Enfin, il apparait un lien négatif entre le bien-être lié au cadre de travail et la qualité des soins. Cette recherche met une lumière sur la place et le rôle des relations au travail pour assurer des soins de qualité dans un environnement de travail difficile.