Qualitätsdimensionen für interaktive Systeme

Abstract

Produktqualität ist gekennzeichnet durch das Ausmaß, in dem ein System die zuvor festgelegten Anforderungen erfüllt sowie die impliziten Erfordernisse der diversen Stakeholder befriedigt. Um eine gute Qualität zu erreichen, bedarf es eines erfolgreichen Qualitätsmanagements auf der Grundlage eines angemessenen Qualitätsmodells. Beim Thema Qualität liegt der Fokus häufig einseitig auf den Technologien (u.a. Wartbarkeit, Interoperabilität) und weniger auf den Menschen und den Geschäftszielen. Mit der Norm ISO/IEC 25010-"System and software quality models"-existiert ein internationaler Standard, der neben der technischen Perspektive sowohl die Qualitätscharakteristik Usability als auch Aspekte von "Qualität in der Nutzung" (u.a. Effektivität, Effizienz) thematisiert. Allerdings existieren hierbei ungenutzte Potenziale sowie Widersprüche zu anderen Standards. Der Arbeitskreis arbeitet daher an normierbaren Qualitätsmerkmalen für ein konsistentes Qualitätsmodell.