“…Les conséquences de ces conflits, notamment en lien avec l'insatisfaction dans la vie conjugale et familiale et les loisirs, ainsi qu'en lien avec l'épuisement, l'anxiété, la dépression, le stress et les troubles du sommeil, sont bien documentées (Davis et al, 2017;Kossek et al, 2011;Mansour et Mohanna, 2018). Sur le plan organisationnel, les répercussions concernent surtout la dégradation du climat de travail, la diminution du rendement, de la motivation et de l'implication et une augmentation des accidents du travail, des maladies professionnelles et des invalidités au travail (Bergs et al, 2018;Duxbury et Higgins, 2012;Mansour et Tremblay, 2018;McCutcheon et Morrison, 2017). Le conflit travail-vie personnelle peut nuire également à la qualité des services, particulièrement dans le secteur hôtelier où elle est un avantage concurrentiel (Mansour et Mohanna, 2018).…”