Psychologisation et dépsychologisation de l'accompagnement des chômeurs

Abstract

Psychologisation et dé-psychologisation de l'accompagnement des chômeurs Sophie Divay 1 L'accompagnement des chômeurs a supplanté l'aide à la recherche d'emploi. S'agit-il d'une simple variation terminologique, d'un effet de mode ou d'un glissement sémantique chargé de sens ? L'analyse des pratiques des intervenants du domaine de l'insertion professionnelle apporte quelques éléments de réponse à cette question. L'activité de conseil de ces professionnels semble en fait sous-tendue par un double mouvement de « dépsychologisation » et de rationalisation qui se produit sous l'influence de nouvelles orientations nationales et internationales de la politique de l'emploi. Abstract « Accompaniment » of unemployed people has replaced support of job seekers. Is it a simple terminological variation, a fashion trend effect or a terminological shift in meaning ? The analysis of professionals' work practices in the field of social welfare for the unemployed brings in light some responses. The activity of these professionals is actually challenged by a double trend movement of « de-psychologisation » and rationalisation due to the influence of new national and international unemployed policies.

L'intermédiation à la croisée des logiques d'acteurs : Les psychologues du travail

“…S'ils soutiennent une visée d'ef¿ cacité générale du SPE, les supports de la rationalité instrumentale évoqués dans cette première partie se caractérisent aussi par une dépersonnalisation de l'accompagnement, au pro¿ t d'une logique d'action dont les béné¿ ces se lisent à l'échelle du marché de l'emploi. Ici se situe une ligne de tension forte dans l'activité des psychologues, lorsque son contenu, originellement fondé sur une approche relationnelle et personnalisante, se déroule dans des conditions organisationnelles propres à une « dépsychologisation » de l'accompagnement (Divay, 2008). Sans af¿ rmer une opposition entre les visées du psychologue et celles soutenues par les outils, émerge ici une potentielle distinction entre des logiques d'action.…”

L’intermédiation à la croisée des logiques d’acteurs : Les psychologues du travail

“…de F. Eymard-Duvernay, mars 1989) ; « Justesse et justice dans le travail » (n° 33 des Cahiers du Centre d'études de l'emploi, sous la dir. de L. Boltanski et L. Thévenot, 1989) des rationalités de leurs producteurs (Boussard, 2001 ;Boussard, Maugeri, 2003) ; d'autre part, des données relevant de la subjectivité des béné¿ ciaires que les métiers relationnels font émerger (Divay, 2008). En¿ n, sa propre subjectivité de psychologue du travail s'exprime dans son genre professionnel ; celui-ci est compris comme un corps intermédiaire symbolique d'appréciation des situations de travail et qui exprime le rattachement à la fonction et non à l'organisation (Clot, 1999).…”

Nouveaux opérateurs privés du service public de l’emploi

“…Les conseillères interviewées soulignent le malaise que génèrent la formalisation de ces prescriptions et les contradictions de cette conception « dépsychologisante » de l'entretien (DIVAY, 2008) ; alors qu'elles travaillent « sur de l'humain », auprès de personnes au chômage, elles doivent limiter le contenu des échanges aux questions techniques et concrètes de la recherche d'emploi, cadre dont les « clients » débordent systématiquement. Il leur incombe alors de faire face seules aux difficultés auxquelles elles se trouvent inévitablement confrontées :…”