Mesmo com o avanço da Odontologia, na área de reabilitação com próteses e implantes ainda há um elevado índice de pacientes totalmente ou parcialmente edêntulos. A Prótese do tipo protocolo é uma das reabilitações mais utilizadas em implantodontia, buscando estética, saúde e função. O objetivo deste trabalho é discutir, através de um caso clínico, o sucesso e o fracasso de um paciente com indicação de reabilitação com prótese fixa, tipo protocolo, sobre implantes. Foi verificada a condição entre a infraestrutura de escolha da prótese fixa e o tecido gengival, analisando o perfil de emergência, buscando uma estética favorável e estabilidade. A partir deste relato, foi possível descrever a importância do diagnóstico e da reabilitação protética em pacientes com queixas estéticas.