Abstract:Para acompanhar as novas demandas do mercado e continuarem competitivas, as empresas se empenham em mudanças e implementam novas tecnologias para interagir com seus clientes. Os chatbots (robôs de conversação) trouxeram uma nova solução quando o assunto é estreitar a relação com o usuário, por meio de uma interação mais dinâmica. Assim, este artigo, por meio de prospecção baseada em levantamento de artigos científicos pesquisados na Plataforma CAPES e busca de patentes por meio do sistema de busca e análise Or… Show more
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