Proposta Metodológica de Avaliação de Comunicação Governamental Digital

Abstract

O acesso à informação é uma das condições para o desenvolvimento. A comunicação governamental em ambiente digital, que propicia possibilidades amplas de acesso à informação e uma potencialidade de participação é o enfoque desse artigo. O objetivo do artigo é propor parâmetros de análise para avaliação da comunicação governamental oficial em ambiente digital. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, por propor um método a ser testado para validação. O delineamento da pesquisa é bibliográfico e qualitativo. Foram propostos parâmetros para análise de sítios oficiais das unidades da federação, organizados em cinco dimensões e trinta e três itens de análise, e parâmetros de análise para avaliação dos perfis oficiais de unidades da federação nas redes sociais digitais, organizados em seis dimensões e treze itens de avaliação.PALAVRAS-CHAVE: desenvolvimento regional; governo eletrônico; comunicação governamental; método. ABSTRACTAccess to information is a precondition for development. The government communication in the digital environment, which provides ample opportunities for access to information and a capability of participation is the focus of this article. The aim of this paper is to propose analysis parameters for evaluation of official government communication in the digital environment. The research is characterized as exploratory, to propose a method to be tested for validation. The study design is bibliographical and qualitative. It was proposed parameters for analysis of official sites of the federation units, organized into five dimensions and thirty-three item analysis, and analysis parameters for evaluation of official profiles of the federation units in digital social networks, organized into six dimensions and thirteen items evaluation.KEYWORDS: regional development; e-government; governmental communication; method. RESUMENEl acceso a la información es una condición previa para el desarrollo. La comunicación del Gobierno en el entorno digital, que ofrece amplias oportunidades para el acceso a la información y la capacidad de participación es el foco de este artículo. El objetivo de este trabajo es proponer parámetros de análisis para la evaluación de la comunicación oficial del gobierno en el entorno digital. La investigación se caracteriza por ser exploratoria, para proponer un método para hacerse la prueba de validación. El diseño del estudio es bibliográfica y cualitativa. Se propuso parámetros para el análisis de los sitios oficiales de las unidades de la federación, organizado en cinco dimensiones y treinta y tres análisis de ítems, y parámetros de análisis para la evaluación de los perfiles oficiales de las unidades de la federación en las redes sociales digitales, organizados en seis dimensiones y trece artículos evaluación.PALABRAS CLAVE: desarrollo regional; gobierno electrónico; la comunicación gubernamental; método. ReferênciasBAUMAN, Zygmunt. 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A Informação Digital sobre Resíduos Sólidos como Ferramenta de Comunicação Governamental ## Digital Information on Solid Waste as a Government Communication Tool

“…A coleta de dados foi conduzida por meio de delineamento documental em sites, baseado nos critérios de governo eletrônico nos sites das secretarias ambientais destes estados (Martino, 2018), especialmente com enfoque para o acesso à informação, controle social e interação. Para tanto, foram delineados critérios relativos à informação sobre resíduos sólidos conforme adaptação do estudo de Carniello (2015): indicadores sociais, econômicos e ambientais da unidade federativa, política de resíduos sólidos, plano de resíduos sólidos, agenda de eventos da pasta, autoridades responsáveis, programas governamentais, painel de notícias, orçamento público, gastos públicos e interações em redes sociais.…”

“…A análise de dados entre os meses de maio a agosto de 2019. O envio de mensagens ocorreu no mesmo período da análise por meio do Facebook e/ou Instagram (Carniello, 2015).…”

“…Desde a década de 2000, as agências governamentais aderiram ao governo eletrônico, programa do governo federal que busca integrar tecnologias de informação nas comunicações públicas, com a finalidade de democratizar o acesso à informação, possibilitar participação social da coletividade na elaboração e implementação de políticas públicas, debater os assuntos públicos de interesse coletivo e melhorar os serviços públicos prestados e as respectivas informações repassadas aos públicos (Carniello, 2015;Ribeiro & Carniello, 2021).…”

“…Literatura aponta que disponibilizar mecanismos de comunicação entre as organizações do Estado e a sociedade em geral por meio de plataformas eletrônicas, promove a interatividade entre os atores internos e externos, exposição de ideias, manifestação da comunidade diante dos projetos governamentais, participação nas discussões acerca de temas diversos, melhorias dos procedimentos organizacionais e uma gestão pública mais eficiente (Bernardes et al, 2015, Carniello, 2015Fachin & Rover, 2015;Santos & Rover, 2016;Ribeiro & Carniello, 2021;Silva et al, 2020;.…”

“…Com os avanços tecnológicos e a necessidade de modernizar os procedimentos organizacionais da administração pública (Bernardes et al, 2014;Fachin & Rover, 2015;Santos & Rover, 2016), outros temas também passaram a integrar a agenda pública, como o governo eletrônico (Fachin & Rover, 2015), plataforma digital construída pelos estados e municípios brasileiros para democratizar o acesso à informação, fortalecer os debates em torno de questões específicas, proporcionar mecanismos de engajamento em espaços públicos de discussão e melhorar a qualidade dos serviços prestados (Carniello, 2015;Diniz et al, 2009;Ribeiro & Carniello, 2021).…”