Proposta de melhoria para o processo DMAIC com integração do AHP: uma aplicação na operação de distribuição física de bebidas

Abstract

Meus verdadeiros amigos, que depositaram todo o carinho, afeto e admiração no tempo em que estivemos juntos nessa vida. Tenho certeza que estão muito felizes com mais essa etapa vencida por mim. Dedico também à minha verdadeira companheira, esposa e amiga, Alessandra Corrêa Farago. De maneira especial, ao meu maior tesouro: minha filha, Marina Corrêa Farago. Aos meus irmãos, Marcelo (in memoriam), Kleber, Clessius e Kelson. AGRADECIMENTOS... A Deus por ter me dado muita força para perseverar e alcançar esta importante etapa da minha vida. Ao Prof. Dr. Marcio Mattos Borges de Oliveira pela confiança em meu trabalho. Pelas orientações e discussões nos momentos em que tudo parecia tão distante para mim! À minha esposa Alessandra Corrêa Farago pelas discussões acadêmicas, apoio e auxílio até a finalização do trabalho. Eu lhe amo! À minha filha Marina Corrêa Farago pelas horas que não pudemos estar juntos... Durante esse tempo não foi raro ouvir: "Papai... deixe um pouco a tese e venha brincar comigo." Tentei me dividir. Talvez um dia ela entenda tamanha concentração. Eu lhe amo!