Proposta de implementação da melhoria do marketing com relação às mídias sociais: estudo de caso na empresa PhD Delicatessen

Abstract

O presente artigo realizou um estudo de caso na empresa PhD Delicatessen, que possui porte de microempresa, atuando na área de alimentação, voltado para a produção de doces e gelados. O estudo surgiu a partir da análise das áreas funcionais, onde foi identificado o setor de Marketing como o mais crítico. Tendo isto em vista, levantou-se a seguinte problemática: Como a divulgação em mídias sociais pode impactar de maneira positiva agregando reconhecimento para a empresa pesquisada? O objetivo geral consistiu em agregar reconhecimento para a empresa através do uso de mídias sociais e marketing. A metodologia empregada foi a pesquisa quali-quantitativa, intervencionista e pesquisa de campo. A ferramenta interventiva utilizada foi o 5W2H que concedeu assistência ao planejamento das ações que serviram como solução para a empresa. As ações propostas visaram: realçar o marketing por meio das campanhas promocionais, criar e aplicar estratégias para fidelização de clientes, investir em posts e publicações para alavancar o engajamento nas redes, bem como a contratação de um profissional capacitado para projeções e assertividade na coleta de informações a fim de agregar reconhecimento e a adequação de um sistema compatível para a divulgação dos produtos ofertados. Por meio da introdução destas, é esperado que haja maior atração e fidelização de clientes, aumento da visibilidade no mercado e da interatividade da empresa pesquisada no mercado digital.