Proposta de implementação da gestão do trade marketing para melhorar a visibilidade de um supermercado, conquistar e fidelizar clientes: estudo de caso no Supermercado Super Fácil

Abstract

A fim de se destacarem em seu segmento, muitas empresas têm buscado por oportunidades que lhe proporcionem maior visibilidade e fidelização de clientes. Nesse contexto, a gestão do trade marketing pode auxiliá-los no processo de planejamento estratégico para alcançar o seu público-alvo e fidelizá-los. Portanto, apresenta-se, neste artigo, um estudo de caso na empresa Supermercado Fácil LTDA, que atua no segmento de mercearia. A questão norteadora é: como a gestão do Trade Marketing pode melhorar a visibilidade de um supermercado de vizinhança para conquistar e fidelizar clientes? Assim, o objetivo principal da pesquisa é implementar a estratégia do Trade Marketing para melhorar a gestão do marketing da organização visando aumentar a visibilidade da empresa e fidelizar os clientes. A metodologia aplicada foi explicativa e intervencionista por meio de pesquisa de campo, coleta de dados, análise e entrevistas. O estudo utilizou a ferramenta 5W2H para realizar o planejamento das ações que auxiliarão na identificação de gargalos na empresa, propondo soluções para tais. Os resultados esperados compreendem a eficácia das ações do setor de marketing da organização pretendendo permear os problemas apresentados, para que haja uma alta visibilidade da empresa, aumentando a lucratividade e satisfazendo as necessidades dos clientes, de modo a fidelizá-los.