Proposta de implantação de melhoria no setor de marketing: estudo de caso da empresa Freitas Rent a Car

Abstract

O presente artigo se baseia em um estudo de caso realizado na empresa Freitas Rent a Car que, por sua vez, atua no segmento de serviços de locação de automóveis sem condutor. Com a aplicação de um diagnóstico empresarial, o setor de marketing da empresa estudada apresentou um baixo desempenho em suas atividades. Portanto, tendo em vista que o marketing é uma estratégia empresarial importante para as empresas, pois atua com o intuito de satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento da organização, o presente artigo buscou responder a seguinte questão norteadora: de que forma as estratégias de Marketing podem ser implementadas no setor de Marketing da empresa Freitas Rent a Car para melhorar o seu desempenho? Para tanto, foi estabelecido como objetivo geral analisar quais estratégias de Marketing podem ser implementadas na empresa estudada, a fim de melhorar o desempenho do setor de marketing. Sendo assim, este estudo consiste em uma pesquisa exploratória realizada por meio da pesquisa de campo, sob a abordagem quali-quantitativa. Por meio desta, foram apresentadas 5 propostas de implantação de estratégias de marketing, utilizando-se da ferramenta 5W2H (que tem como função definir o que será feito, por que, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará). Assim, por fim observou-se que as práticas de marketing são importantes para a capacitação dos colaboradores e o aumento da prospecção de clientes.