Processos de gestão do conhecimento fomentados pelos portais do governo

Abstract

Os portais de governo são tidos como um dos canais mais importantes para a prestação de serviços públicos e para a interação entre o governo e o cidadão. Muito além de um mero cartão de visitas ou um palanque eletrônico, um portal de governo deve permitir o exercício da cidadania e o aperfeiçoamento da democracia. Dessa forma, deve apresentar conteúdos específicos para o seu público-alvo e permitir a construção e o compartilhamento de conhecimento, na medida em que dispõe de ferramentas para comunicação entre quem produz e quem consome a informação. Considerando sua relevância no contexto atual, este artigo busca, a partir de uma pesquisa mista e com o apoio de um formulário estruturado, verificar quais processos de gestão do conhecimento são fomentados pelos portais de governo das cinco unidades federativas com maior IDH do Brasil. A partir da análise dos dados coletados foi possível inferir que os portais das instituições governamentais avaliadas estão longe do cenário ideal, especialmente quando consideradas as oportunidades de criação de conhecimento, provenientes da interação social e da colaboração cidadã frente à produção do bem público. Apesar de todo o potencial que oferecem, conclui-se que os portais pouco estão sendo utilizados como ferramentas em prol do avanço na construção e no aperfeiçoamento da democracia.Palavras-chave: Portais de governo. Democracia. Índice de Desenvolvimento Humano. Processos de Gestão do Conhecimento.Link: http://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/26720/16521

A Informação Digital sobre Resíduos Sólidos como Ferramenta de Comunicação Governamental ## Digital Information on Solid Waste as a Government Communication Tool

“…Literatura aponta que disponibilizar mecanismos de comunicação entre as organizações do Estado e a sociedade em geral por meio de plataformas eletrônicas, promove a interatividade entre os atores internos e externos, exposição de ideias, manifestação da comunidade diante dos projetos governamentais, participação nas discussões acerca de temas diversos, melhorias dos procedimentos organizacionais e uma gestão pública mais eficiente (Bernardes et al, 2015, Carniello, 2015Fachin & Rover, 2015;Santos & Rover, 2016;Ribeiro & Carniello, 2021;Silva et al, 2020;.…”

“…A intenção da análise é verificar se estes sites permitem o fortalecimento da gestão democrática e a transparência da administração pública (Carniello, 2015;Ribeiro & Carniello, 2021;Santos & Rover, 2016). O quadro 2 mostra o atendimento dos critérios de comunicação governamental pelos estados.…”

“…Com os avanços tecnológicos e a necessidade de modernizar os procedimentos organizacionais da administração pública (Bernardes et al, 2014;Fachin & Rover, 2015;Santos & Rover, 2016), outros temas também passaram a integrar a agenda pública, como o governo eletrônico (Fachin & Rover, 2015), plataforma digital construída pelos estados e municípios brasileiros para democratizar o acesso à informação, fortalecer os debates em torno de questões específicas, proporcionar mecanismos de engajamento em espaços públicos de discussão e melhorar a qualidade dos serviços prestados (Carniello, 2015;Diniz et al, 2009;Ribeiro & Carniello, 2021).…”

CAPACIDADES POLÍTICO-RELACIONAIS ESTABELECIDAS PELA COMUNICAÇÃO DIGITAL: proposição de um instrumento de análise

“…Com o governo eletrônico é possível a oferta de serviços públicos, participação política e transparência a qualquer momento do dia, a qualquer hora e de onde os usuários estiverem. Também permite que os serviços públicos possam ser realizados em casa, no trabalho ou na rua, por celulares, tablets e outros recursos tecnológicos, sem a exigência de estar presencialmente em uma agência governamental (BERNARDES; SANTOS; ROVER, 2015; SANTOS; ROVER, 2016;SALGADO;AIRES, 2017;PUTRA et al, 2018). Entre os benefícios estão a eficiência das tarefas e dos processos da administração pública.…”

Tic’s governamentais de navegabilidade na gestão de resíduos sólidos no Brasil

“…Neste contexto é moldada a governança eletrônica, a aplicação das tecnologias de informação e comunicação na interação entre agentes estatais com cidadãos e empresas, a manifestação política e a participação social na gestão de políticas públicas e outras decisões governamentais, no acesso à informação, na prestação de contas, assim como na melhoria dos processos organizacionais, transparência da gestão pública, incrementar e simplificar serviços públicos (CARNIELLO, 2015;FACHIN;ROVER, 2015;SANTOS;ROVER, 2016).…”