Principais causas de devolução de solicitações via SISREG em uma UBS do DF: desafios e barreiras de acesso aos serviços especializados do SUS

Abstract

Objetivo: Identificar as principais causas de devolução de solicitações via SISREG da UBS 4 do Recanto das Emas, no período de janeiro a dezembro de 2021. Metodologia: Trata-se de um estudo descritivo transversal com abordagem quantitativa. Resultados: A principal causa de devolução das solicitações foi informações clínicas incompletas (62%). Outras causas foram exame ou especialidade incorretos (33%), cadastro incorreto/incompleto do paciente (4%), e paciente pode ser manejado na APS (1%). Conclusão: As principais causas de devolução de solicitação via SISREG da UBS 4 do Recanto das Emas estão diretamente relacionadas aos processos de saúde, e são passíveis de intervenções a fim de reduzir as barreiras de acesso e o tempo de espera dos pacientes, levando a um SUS mais efetivo, otimizando o acesso dos pacientes a serviços especializados e exames complementares, prezando pelos princípios da Universalidade, Equidade e Integralidade.