Práticas e saberes do acolhimento na atenção primária à saúde: uma revisão integrativa

Abstract

Objetivo: Identificar na literatura estudos que elucidem os saberes e práticas sobre acolhimento e como eles repercutem na prestação da assistência mais efetiva e humanizada. Métodos: Trata-se de uma revisão integrativa realizada no mês de maio de 2020 nas bases de dados da LILACS e BDENF. Utilizou-se Descritores em Ciências da Saúde (DeCS): acolhimento, atenção primária à saúde, estratégia de saúde da família e humanização da assistência, combinando-os com a utilização do operador booleano “AND”. Elegeu-se como critérios de inclusão: artigos originais com assunto principal acolhimento e humanização na APS/ESF, disponíveis na íntegra, no idioma português, inglês e espanhol e publicados nos últimos 5 anos (2014-2019). Resultados: Seis estudos foram selecionados. A apreciação dos artigos possibilitou o agrupamento em duas categorias: Acolhimento sob a ótica dos usuários e fatores que interferem no acolhimento. Considerações finais: O acolhimento configura-se como um grande desafio na estruturação do cuidado integral e como instrumento de importância fundamental para gestão e apreciação dos serviços de saúde.

A Prática Do Acolhimento Na Estratégia Saúde Da Família

“…Já como tecnologia em saúde de organização ele é considerado a peça chave para ampliação do acesso na ESF e nos outros níveis de atenção à saúde (BARROS et al, 2018). Os profissionais precisam assumir a responsabilidade de assistência ao paciente, enfatizando o respeito com um cuidado holístico sempre buscando valorizar os usuários, fazendo com que traga um fortalecimento de vínculo entre profissional e usuário reduzindo assim os agravos, principalmente quando essa relação se encontra fragilizada (FEITOSA et al, 2021).…”

Qualidade No Atendimento Das Unidades Básicas De Saúde: Uma Revisão De Literatura

“…Assim como, o tempo de espera para o indivíduo ser atendido, mesmo estando muito doente e a dificuldade de expor suas reclamações e propor sugestões para a melhoria do serviço (GOMES, 2021). Feitosa (2021), traz em seu estudo possíveis fatores que interferem na aplicabilidade do acolhimento pelos profissionais, como a desvalorização da própria comunidade, poucos profissionais, assim como infraestrutura inadequada, escassez de treinamento das equipes, carência de materiais, e o não funcionamento da unidade. Destaca também, falta de conhecimento de profissionais sobre acolhimento e saúde da família, além da falta de comunicação.…”

“…Seu objetivo é estabelecer vínculo entre os profissionais-usuários-famílias, para melhorar fatores relacionados a saúde do usuário individual e da coletividade. A Política Nacional de Humanização (PNH) lançada em 2003, traz que o acolhimento é uma das principais ferramentas para práticas de produção e promoção da saúde, de forma a ampliar o acesso com a qualificação da escuta (FEITOSA, 2021).…”

Report of educational interventions developed during supervised nursing internship in primary care

“…(23) Relacionado à prática do acolhimento, torna a unidade um ambiente acessível, inclusivo e fortalece o vínculo com a população, o que, por conseguinte, facilita a atenção integral desses indivíduos. (24) Em 2012, uma pesquisa nacional realizada com 13.751 equipes da AB identificou a distribuição desigual quanto à realização do acolhimento nas regiões, relacionando o achado às diferenças demográficas, socioculturais, econômicas e políticas entre essas. (25) Tal ação, tida como uma tecnologia assistencial, pode ser promovida de diversas maneiras, como por meio da escuta ativa, do fornecimento de informações ou da oferta de um alimento após a coleta de exames laboratoriais.…”