Potenciando el Emprendimiento Turístico: Estrategias de Marketing Digital y la Transformación por las TICS

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar el manejo de las TIC y el marketing digital aplicado por emprendimientos turísticos con el fin de proponer la mejor estrategia para los establecimientos de agroturismo de la zona de La Josefina. Se consideró una metodología cualitativa para recolectar información de la realidad de los emprendimientos locales y sus necesidades en marketing, ya que la mayoría de ellos no aplican estrategias que les permitan promocionar los servicios que ofrecen. Para la recolección de datos se utilizaron las siguientes técnicas: encuestas a emprendimientos que ya están trabajando en el sector turístico y pueden darnos pautas sobre cómo aplicar estrategias de promoción digital, encuestas a turistas para identificar preferencias digitales al momento de elegir un destino turístico, y entrevistas y participativas y talleres con emprendedores del sector para identificar la percepción sobre el uso y beneficios de las nuevas tecnologías de la información, así como los posibles medios y estrategias que se pueden utilizar. Los resultados mostraron que los emprendimientos deben trabajar con material de promoción en plataformas digitales alineadas con las experiencias en sus establecimientos. Se debe seleccionar información responsable para captar la atención de los turistas de acuerdo con el mercado y tendencias turísticas actuales. Se deben optar por plataformas como Facebook, Tik Tok o Instagram, que muestran las experiencias más reales del viajero. Las empresas deben adaptarse a la era digital y utilizar plataformas digitales para promocionar sus servicios.