Política de calidad: trato digno desde el liderazgo de la alta dirección en un Hospital de Alta Especialidad.

Abstract

La Cruzada Nacional de Calidad de los Servicios de Salud tuvo como política elevar la calidad de los servicios. Las actividades que derivaron fue la difusión de códigos de ética en trabajadores de instituciones, y cartas de derechos para médicos, enfermeras y pacientes, como parte de una estrategia de acreditación y certificación. El trato digno es la percepción del paciente o familiar del trato y la atención proporcionada por enfermería durante su estancia hospitalaria. Esta política de trato digno se considera como interpersonal, dirigida a la madre, hijo y familiares, donde lideres (alta dirección) tienen el compromiso del control y evaluación.